Llamar a un servicio de atención al cliente y conversar con un asesor que se presenta –amablemente–como una inteligencia artificial (IA) es cada vez más común en Perú. No importa si es para solicitar información o hacer un reclamo: las empresas están sacando cada vez más provecho de las funciones humanoides (y también sobrehumanas) que […]Leer más
En la actualidad, la digitalización de servicios se ha convertido en una prioridad para empresas de diversos sectores. Según datos recopilados por IDC Peru IT Services Tracker 2023H1, se estima que para el 2024 la inversión en Perú en Application Management Services (AMS) alcance los US$ 194 millones, principalmente enfocados en la necesidad de las […]Leer más
NTT DATA, junto con el Observatorio de la Industria 4.0 y la colaboración del Club Excelencia en Gestión y Centro Español de Logística (CEL), así como de la Fundación Empresa y Sociedad ha presentado el VI Estudio SMART INDUSTRY 4.0, informe de referencia que analiza tanto la situación actual como las perspectivas de futuro de […]Leer más
Hoy en día el mercado se ha vuelto cada vez más dinámico, por lo que las empresas buscan destacarse a través de ventajas competitivas y también, tomar decisiones enfocadas en nuevas tendencias como lo es la transformación digital, con los objetivos de reducir costos, mejorar la eficiencia y la productividad. En esta línea se encuentra […]Leer más
Nota editorial: La nota siguiente demuestra cómo las oportunidades de negocios para el Canal se multiplican, especialmente para los integradores, al incorporar a sus portafolios soluciones de valor que generen real impacto económico y sostenible a las empresas de sus clientes. En el complicado tejido de la sociedad contemporánea, la digitalización y la sostenibilidad emergen […]Leer más