Un 38% de líderes de Recursos Humanos está en etapa piloto, planificación de la implementación o ya ha implementado inteligencia artificial generativa

Una encuesta reciente de la consultora Gartner obtuvo que, entre los líderes de recursos humanos (al 31 de enero de 2024), el 38% está en etapa piloto, planificación de la implementación o ya ha implementado inteligencia artificial generativa. Esto marca un crecimiento importante frente al 19% que se registró en un estudio previo de junio de 2023.

Los tres casos de uso que los participantes en la encuesta afirmaron que están priorizando son:

.Entrega de servicios de recursos humanos: chatbots orientados al empleado (43%)

.Operaciones de recursos humanos: tareas administrativas, políticas, generación de documentos (42%).

.Reclutamiento: descripciones de puestos de trabajo y datos de habilidades (41%).

“Cada vez más organizaciones están pasando de explorar cómo se podría utilizar la IA generativa a implementar soluciones. Aun así, la misma encuesta de Gartner revela que un 67% de líderes de recursos humanos reportan que no planean agregar ningún rol relacionado a la IA generativa a sus funciones en los próximos 12 meses”, declaró Dio Love, vicepresidente de consultoría en Gartner HR.

La IA generativa en la fuerza de trabajo

Los líderes de recursos humanos experimentan con las soluciones de IA generativa, pero todavía se desconoce a este punto cómo afectará la planilla de recursos humanos de las organizaciones. Eser Rizaoglu, analista director senior en Gartner HR, estima que el área de recursos humanos debe trabajar hoy con los líderes de las organizaciones para evaluar cómo las inversiones en IA generativa variarían los roles y cargas de trabajo en los equipos, “así como el impacto en los actuales empleados y las futuras necesidades de contrataciones”.

El estudio apuntó que dos tercios de los líderes de recursos humanos dijeron que aprovecharían las ganancias en costos y productividad del uso de la IA generativa para reubicar a los empleados afectados por ella en nuevos roles dentro de la organización. El 46% dijo que dejarían de cubrir roles que surgieran a causa del desgaste natural.

El rol de recursos humanos en la preparación hacia la IA generativa

La encuesta de Gartner revela que las funciones de recursos humanos se encuentran en diversos niveles en cuanto a la ayuda que deben proveer para preparar a las organizaciones para la introducción de la IA generativa:

.Actualizar los planes de desarrollo para dar habilidades a los empleados en el uso de la IA generativa y tecnologías relacionadas en su trabajo (34%),

.Identificar el talento basado en IA e IA generativa, así como la capacidad (29%).

.Preparar a los empleados cuyo trabajo se verá aumentado por la automatización relacionada a la IA (28%).

Asimismo, más de un tercio de los 116 encuestados dijo que recursos humanos está capacitando a todos los empleados en general de la empresa; un 20% reportó que están capacitando a los ejecutivos. En tanto, un 41% de líderes de recursos humanos dijo que no han empezado con la capacitación de empleados en IA generativa.

“Las organizaciones que obtendrán la mayor ganancia de la IA generativa -y obtendrán el mayor retorno de inversión- serán las que empoderen a sus áreas de recursos humanos para trabajar con los líderes de negocios para los pilotos de los nuevos programas, agregar nuevos roles y capacitar a su fuerza de trabajo”, agregó Rizaoglu.

Les estaremos informando con mucho más detalle, en el marco del informe especial: “Soluciones de infraestructura de Data centers y edge computing, componentes activos (UPS, AAC, generadores, tableros eléctricos, PDU) y pasivos (cables, gabinetes, pisos, accesorios, conectores), ciberseguridad, seguridad (perimétrica y de data) y controles (cámaras, extinguidores de gas, tableros de acceso). Energia limpia: generadores solares de energía para Data centers. Equipamiento integral para y hacia la nube. Buenas prácticas ambientales”, que estamos preparando para nuestra edición 207 y publicaremos en el mes de febrero.

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