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Economía y Negocios

Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise anuncian la siguiente fase de su asociación estratégica

 Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) anunciaron la próxima fase de su asociación estratégica que permitirá a las empresas globales innovar más fácilmente sin la necesidad de iniciativas de reemplazo de tecnología operacionalmente disruptiva. Creando sobre la base de la asociación existente, en la que ALE ofrece OneCloud™ CCaaS (Contact Center as a Service) a sus […]Leer más

Opinión

¿Cuál es el próximo ‘verso’ para triunfar en la experiencia del cliente? ¡El YOUniverso, por supuesto!

En el mundo empresarial actual y del futuro, los conceptos de Metaverso, Multiverso, y ahora YOUniverso, comparten características importantes y exigen, cada uno de ellos, un nuevo enfoque en las comunicaciones. En ellos, más allá de considerar a la voz, el video y el texto como canales de comunicación separados, estos elementos deben ser habilitados […]Leer más

Opinión

La gran ola de migración a la Nube

Este 2022 ha traído nuevas oportunidades que están siendo aprovechadas por aquellas compañías que han demostrado flexibilidad, eficiencia y resultados a la altura de las circunstancias. Muchas de ellas, se han apalancado en tecnología, como la Nube, para habilitar su transformación. De hecho, 8 de cada 10 empresas en la región ya están moviendo aplicaciones […]Leer más

Empresas

Avaya Nombra a Alan Masarek Presidente y Director Ejecutivo

La compañía anunció hoy en nombramiento de Alan Masarek, presidente, director ejecutivo y miembro de la junta directiva, a partir del primero de agosto de 2022. Masarek sucederá a Jim Chirico, quien permanecerá colaborando con la marca hasta el 16 de agosto de 2022 y trabajará con el Sr. Masarek para garantizar una transición fluida […]Leer más

Opinión

Prioridades de inversión de las Empresas en América Latina

Después de dos años de grandes cambios y transformaciones, Avaya reconoce que las compañías han tomado rumbos distintos. Nuevas tecnologías llegaron para quedarse, otras se volvieron obsoletas y esto ha tenido un profundo impacto en las dinámicas de negocio y consumo. Un estudio reciente de Frost & Sullivan, realizado con 700 tomadores de decisión de […]Leer más

Opinión

¿Qué son las Comunicaciones Unificadas como Servicio?

¿Alguna vez ha escuchado o visto la palabra UCaaS? Muy posible si, y si comprende lo que significan las comunicaciones desde la Nube, UCaaS, es más simple de lo que parece ser; de hecho, es probable que ya su empresa lo esté usando hoy. Cuando chatea con un agente, hace videollamadas con sus colegas o […]Leer más