INFORM implementa IA basada en la nube para optimizar la gestión de personal en KLM Royal Dutch Airlines

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La solución de IA basada en la nube de INFORM sustituirá a una solución heredada que desarrolló internamente KLM y se integrará en el entorno informático de la aerolínea como uno de sus elementos centrales de los procesos operativos. WorkforcePlus mapeará para numerosos colaboradores las normas y regulaciones de la Ley de Jornada Laboral holandesa, así como los acuerdos de la empresa que son igualmente dinámicos y con múltiples capas. Con un alto grado de automatización, el sistema incorporará estas normas y regulaciones en la planificación de turnos estacionales y permanentes.

Sistema central de planificación operacional

Ambas compañías llevan más de 25 años trabajando juntos en la planificación y el despacho en tiempo real de recursos para procesos logísticos. Anteriormente, la planificación de personal se llevaba a cabo utilizando un módulo de planificación desarrollado internamente, que se usaba para actualizar los planes de turnos dos veces al año. Con la implementación del nuevo software, la planificación de personal ahora se optimizará mediante IA. La planificación no solo se automatizará en gran medida, sino que también cubrirá las necesidades que varían según la temporada con mayor precisión y flexibilidad que antes, así como las necesidades individuales de cada unidad de negocio.

“La gestión de personal predictiva y basada en demanda es esencial para las operaciones existentes de KLM. La transparencia creada por este nuevo sistema flexible y “future proof” simplificará los procedimientos actuales. En línea con esto, la introducción de WorkforcePlus está integrada en la estrategia de IA y digitalización”, comenta Aart Slagt, EVP Information Services & CIO de KLM.

El software de adaptación flexible considera todos los parámetros de planificación relevantes, como las leyes aplicables, los convenios colectivos, los acuerdos de la empresa, los modelos de jornada laboral, los diferentes requerimientos del sistema de turnos en las distintas áreas de operación o las cualificaciones de los empleados. A partir de un gran número de planes posibles de turnos, el sistema basado en IA crea un plan optimizado que toma en cuenta automáticamente todas estas condiciones generales.

WorkforcePlus en Latinoamérica

“Empresas líderes de la industria de aviación en la región, como LATAM y Gol, por ejemplo, al igual que compañías de diferentes industrias, hoy se benefician de la flexibilidad y potencia de optimización de WorkforcePlus”, comenta Federico dos Reis, CEO de INFORM Software SpA con foco en los mercados de Latinoamérica.

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