Estudio de IBM: las empresas tradicionales innovadoras contraatacan

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De acuerdo con los resultados de su estudio bianual a ejecutivos de negocio de la compañía, el 72% de los ejecutivos a nivel global destaca a las empresas tradicionales como las más disruptivas en la reinvención digital.

La 19º edición del Estudio Mundial de C-suite del IBM Institute for Business Value invita a repensar los negocios y superarse a través de nuevos caminos para la reinvención digital.

El título responde a que el 72% de los ejecutivos de C-suite encuestados dice que las empresas tradicionales innovadoras lideran la disrupción. Incluso en las industrias con un nivel superior de disrupción a la media, como los servicios financieros, donde las start-ups tienen una presencia relativamente mayor, a las empresas tradicionales innovadoras se les atribuye la mayor parte del cambio.

Solo el 23% de los ejecutivos de C-suite dicen que los competidores de fuera de su industria son una fuente importante de disrupción. Los gigantes digitales continúan concentrando su poder en algunas áreas, pero de acuerdo con los ejecutivos de C-suite encuestados no están al mando de la innovación.

La importancia de la plataforma tecnológica

El estudio afirma que el 57% de las organizaciones más innovadoras disponen de un modelo de negocio basado en plataformas (que fomentan la conexión entre usuarios y empresas y potencian la creación de comunidades y ecosistemas). Gracias a estos modelos, las empresas pueden analizar las interacciones directas entre consumidores y fabricantes y reunir gran cantidad de datos. Toda esta información les está ayudando no solo a liderar sus segmentos de mercado sino también a llegar a otros nuevos con enorme facilidad.

Son dos los factores clave que dan a las empresas tradicionales una clara ventaja en la carrera para construir estos modelos basados en plataformas:

Ante todo, los datos. Solo el 20% de los datos que hay en todo el mundo son públicos. El 80% restante pertenece a las empresas y no aparece en las búsquedas tradicionales que se puedan hacer en la red. Están almacenados tras los firewalls de las grandes organizaciones e instituciones de todo el mundo y son parte de su conocimiento y experiencia.

Y en segundo lugar, las herramientas. Estas herramientas tecnológicas que permiten aprovechar el potencial de los datos son accesibles para todas las empresas. Se trata de innovadoras soluciones de inteligencia artificial, blockchain o la nube que las empresas tradicionales están utilizando también.

Cuatro imperativos críticos para los líderes de negocio

El poder que poseen hoy las empresas ya establecidas que, ante la amenaza de la uberización del mercado que ocurrió hace 2 años, han buscado formas de innovar en todo este tiempo. Hoy los ejecutivos sienten que su mayor competidor es otra empresa establecida dentro de su misma industria. Wallmart por ejemplo, adquirió JET una compañía de Marketplace innovadora que le permitió competir en el e-commerce con Amazon incorporando a la empresa una cultura diferente.

Nuevas formas de trabajo que involucran al cliente para crear experiencias personalizadas, utilizar técnicas de design thinking para manejar la complejidad y atender las motivaciones reales de cada uno de los clientes. Los usuarios se vuelven colaboradores en la planificación y diseño de los productos. Las empresas que pueden personalizar experiencias y que utilizan Inteligencia Artificial y soluciones cognitivas son capaces de hacer que los clientes se transformen en sponsors.

Las empresas que operan modelos de negocio basados en plataforma son líderes en sus propios mercados con la posibilidad de llegar a otros diferentes. Generan mayores ingresos y permiten una conexión directa con sus clientes. Y crean un ambiente donde cada uno de los integrantes de la plataforma (operador, socios de negocio, competidores y clientes) contribuye en lograr una mejor experiencia con el cliente. Adicionalmente, la cantidad de datos que se generan allí es enorme y si esos datos son utilizados de forma inteligente lleva a una innovación constante.

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