A través del tiempo, el marketing digital ha ido evolucionando y vislumbrando nuevas herramientas con el fin de que las empresas, más allá de ofrecer sus productos y servicios para determinadas necesidades del mercado, presten mayor atención en conocer a sus consumidores, poniendo énfasis en sus intereses y comportamientos. ¿Qué sucede cuando se empieza a […]
Opinión
¿Cuál es el próximo ‘verso’ para triunfar en la experiencia del cliente? ¡El YOUniverso, por supuesto!
En el mundo empresarial actual y del futuro, los conceptos de Metaverso, Multiverso, y ahora YOUniverso, comparten características importantes y exigen, cada uno de ellos, un nuevo enfoque en las comunicaciones. En ellos, más allá de considerar a la voz, el video y el texto como canales de comunicación separados, estos elementos deben ser habilitados […]Leer más
Una de las tendencias que está predominando en el mercado durante este 2022 es la nube híbrida según todos los actores de la industria tecnológica. Ellos se están orientando a potenciar este tipo de servicios y la clave del éxito radica en simplificar la gestión de la nube privada y ampliar sin problemas los servicios […]Leer más
Durante varios años, la gestión interna de las organizaciones estuvo enfocada en la consecución de resultados para mejorar la rentabilidad del negocio. En muchas ocasiones no se tomaban en cuenta otras aristas fundamentales, como las necesidades de los miembros de los equipos, la mejora del desempeño o alternativas de solución para eventos fortuitos que compliquen […]Leer más
Este 2022 ha traído nuevas oportunidades que están siendo aprovechadas por aquellas compañías que han demostrado flexibilidad, eficiencia y resultados a la altura de las circunstancias. Muchas de ellas, se han apalancado en tecnología, como la Nube, para habilitar su transformación. De hecho, 8 de cada 10 empresas en la región ya están moviendo aplicaciones […]Leer más
La toma de decisiones empresariales basadas en datos será probablemente la tendencia principal durante este 2022. Cada día un mayor número de organizaciones de diversas industrias está encontrando formas más inteligentes de utilizar sus datos para maximizar la eficiencia y productividad del negocio. En esta materia, Hitachi Vantara, compañía enfocada en el negocio de los […]Leer más
Opinión
Transformación digital en la banca: lecciones aprendidas para promover la inclusión financiera en la región
Dicen que no hay mejor mecanismo que los buenos ejemplos para propiciar mejoras, generar aprendizajes, adaptarse a los cambios culturales y consolidar nuevos comportamientos. Si esos ejemplos, además, están dados por los líderes de un segmento, el efecto positivo se potencia. El libro Plataformas digitales en entidades financieras de Latinoamérica, presentado por NTT DATA, recopila […]Leer más
Opinión
Sumergiéndonos en la innovación: ¿qué hará que las experiencias inmersivas sean una realidad?
Las experiencias digitales e inmersivas están desdibujando cada vez más los límites de nuestras experiencias físicas en tiempo real. Como el mundo que nos rodea está cada vez más distribuido, estamos encontrando nuevas formas de conectarnos «virtualmente» desde cualquier parte del mundo. Gran parte de este debate ha girado en torno al «metaverso». Aunque las […]Leer más
Entre las grandes tendencias que impulsan actualmente el desarrollo del sector financiero, la transformación digital en su más amplio sentido es sin duda uno de las más trascendentes para el futuro de la industria y deriva de la propia evolución de los consumidores, donde las nuevas generaciones exigen innovación en los servicios, agilidad de respuesta […]Leer más
Los tomadores de decisión en América Latina y el mundo están mostrando un fuerte vuelco hacia soluciones end-to-end de un solo proveedor en el corto plazo. Si bien en la actualidad 1 de cada 4 empresas en nuestra región ya cuenta con una solución de comunicaciones end-to-end de un único proveedor, lo más interesante es […]Leer más