Kaseya impulsa a Grupo Pujol Figueras a incrementar su rentabilidad a través de la Oferta de Servicios de Gestión de Sistemas de TI
Kaseya anunció que su cliente Grupo Pujol Figueras, un proveedor de servicios de gestión de infraestructura TI con base en Argentina, ha incrementado significativamente su rentabilidad con el uso de Kaseya, su solución de gestión de sistemas de TI. En 2007, Grupo Pujol Figueras (GPF) vio la oportunidad de expandir su negocio como proveedor de servicios administrados (MSP por sus siglas en inglés), más allá de sus orígenes con la reventa de hardware.
Con el propósito de cambiar la venta de hardware por la de servicios administrados de TI, la compañía se deslindó del 99% de sus clientes por venta de hardware y se enfocó en el 1% que tenía bajo la oferta de servicios. GPF alcanzó el éxito al haberse alineado a las necesidades y metas específicas de sus clientes, personalizando las soluciones de TI en cada uno de ellos.
Al beneficiarse con el uso de Kaseya, el personal técnico de GPF es capaz de administrar 5 veces más máquinas que cuando lo hacían manualmente. Asimismo, la plataforma integral de Kaseya les permite centralizar la información y automatizar la respuesta a incidentes,habiendo logrado reducir las solicitudes de soporte de clientes de 10 a 1 a la vez que permite al personal técnicoenfocarse en atender asuntosde mayor complejidad.
