Google Cloud apuesta por el ecosistema de Canales para acelerar la era agéntica en Perú

Google Cloud redobla su apuesta por el canal integrador en Perú como pieza central de su estrategia comercial, en momentos en que la industria tecnológica atraviesa lo que la compañía denomina la «era agéntica» de la inteligencia artificial. Así lo explicó Diego Montoya, Country Manager para Perú y Ecuador de la firma, quien detalló el rol que juegan mayoristas, integradores de sistemas (GSI) y distribuidores especializados dentro del negocio de la nube y el proceso de la transformación digital  con IA en el país.

«Para Google Cloud el Canal, digamos, tanto el mayorista, el GSI, el estratégico, el Canal especializado, el distribuidor, son base fundamental de nuestra estrategia comercial. Son nuestros equipos extendidos, así lo vemos», afirmó el ejecutivo.

Montoya subrayó que la palabra «partner» no es un simple término de marketing para la compañía, sino que refleja el nivel de compromiso que asume con sus socios. «La palabra partner, que es la que se usa normalmente como estándar de la industria, para nosotros es una palabra muy seria de la relación que tenemos con nuestros Canales», sostuvo, y agregó que el éxito del modelo radica en que los socios «tengan a disposición el mismo motor de innovación que utiliza el Google Cloud».

Un ecosistema abierto e integrado

El directivo explicó que la propuesta de valor de la compañía se sostiene en la integración técnica con plataformas líderes del mercado corporativo. «Google Cloud propone un ecosistema abierto donde nosotros nos integramos técnicamente con SAP, con Oracle, con Salesforce, con Workday, con ServiceNow», detalló, precisando que ese enfoque le permite al Canal «abrir su portafolio sin ataduras tecnológicas y reduciendo la complejidad de la integración».

A nivel global, dijo, la compañía cuenta con 120,000 socios, una cifra que continúa en expansión. En la región, ese respaldo internacional se complementa con presencia local. «El reto de estas grandes corporaciones como Google Cloud, que son globales, es que para el cliente parezcan locales, que entendamos las necesidades, los requerimientos y la velocidad a la que tenemos que ir», explicó Montoya, quien indicó que el equipo local ha crecido más de 30% en los últimos tres años.

Del portafolio fragmentado a la visión «full stack»

Sobre lo que el Canal peruano debería incorporar a su oferta de soluciones, el ejecutivo fue enfático en que la compañía ya no promueve productos aislados, sino una mirada integral del negocio del cliente. «Nuestra visión ahora es una visión integrada o full stack, como le decimos nosotros», indicó, y precisó que la meta es «conectar el desarrollo de los agentes autónomos, la productividad del espacio de trabajo y la activación de los datos empresariales en tiempo real».

Montoya remarcó que ese enfoque cobra especial relevancia en una economía como la peruana, donde conviven grandes operaciones —como la minería— con un tejido extenso de pequeñas y medianas empresas. «Coexisten, además, grandes empresas mineras que generan una operación muy grande, todo el modelo productivo, pero también coexiste un ecosistema de pequeñas y medianas empresas, que son el real motor, digamos, de la economía, de la empleabilidad», señaló.

En ese segmento, dijo, el canal cumple un rol insustituible. «Es una gran oportunidad de nuestros mayoristas, a nuestros canales especializados, que puedan ayudarnos a atender toda esta base de SMB [Small and Medium Business], que realmente es el real motor de la economía del Perú», afirmó, mencionando como ejemplo a las empresas de servicios que trabajan en torno a la industria minera y de construcción.

Capacitación, certificación y crecimiento del canal

Montoya se refirió también al programa Google Cloud Partner Advantage, que según él busca garantizar que los socios certificados presten un buen servicio y, con ello, aseguren su propia sostenibilidad en el tiempo. «Un partner debidamente enrolado, habilitado, que cumpla las certificaciones necesarias, no es un tema de garantía para Google Cloud solamente, es un tema que redunda en un buen servicio al cliente final», explicó.

El ejecutivo destacó que, a nivel global, la compañía cuenta con 220,000 consultores habilitados solo en inteligencia artificial generativa y agéntica, y ofreció cifras que —dijo— reflejan el impacto del programa. «Los ingresos de nuestro ecosistema de partners han aumentado casi 300% interanual, producto de la adopción de toda esta tecnología de inteligencia artificial», indicó. Y agregó: «También hay los compromisos financieros, es decir, el volumen de negocios que ha adquirido este ecosistema de partners se ha multiplicado por 16, también, de un año para otro».

El directivo insistió en que el modelo no busca exclusividad. «No hacemos un ecosistema cerrado, en el que tienes todo lo de Google Cloud o no tienes nada. Es integrarnos. ¿Por qué? Porque nuestros partners también, en muchos casos, son multiplataforma», explicó, en referencia a los esquemas de reselling partner y service partner que la compañía ofrece según el modelo de negocio de cada socio.

Asimismo, mencionó el marketplace de Google Cloud como una vía adicional de ingresos para los partners que desarrollan soluciones propias sobre la plataforma. «Es un beneficio adicional: se desarrolla una buena solución específica para el sector minero, se pone en nuestro marketplace y después los clientes compran la suscripción de esas soluciones», ejemplificó.

Un «momento histórico» para la región

Consultado sobre las perspectivas de negocio para Perú y la región, Montoya fue categórico al describir el contexto actual. «Creo que nos encontramos en un momento histórico», afirmó, y citó proyecciones del Foro Económico Mundial según las cuales la inteligencia artificial «podría aportar entre 1.1 y 1.7 billones de dólares anuales a la economía latinoamericana». A ello sumó estimaciones de IDC sobre un gasto global en IA que alcanzaría los 10 billones de dólares, así como datos sobre un retorno de inversión del 79% reportado por líderes empresariales que ya han adoptado estas tecnologías.

El ejecutivo describió además una evolución en la manera en que las empresas abordan la IA: de las pruebas de concepto de 2024, pasando por la evaluación de casos de uso en 2025, hasta llegar a un 2026 marcado por productos mínimos viables en entornos productivos. «Ya no es un afán de hacer pruebas, sino MVPs en ambientes más acotados, pero sobre ambientes productivos, donde se mide el retorno de la inversión», explicó.

Para Montoya, la tecnología cumple un rol democratizador en economías emergentes como la peruana. «La inteligencia artificial yo creo que es un democratizador, digamos, de la aceleración económica, lo que permite que empresas muy pequeñas crezcan a niveles de empresas grandes sin una inversión importante», sostuvo, aunque advirtió que las oportunidades no serán parejas para todos. «Los que se benefician son los más preparados. Entonces, es aprovechar las herramientas que se ponen a disposición, fomentar la curiosidad en los equipos: este es un momento de ensayos, pero ensayos rápidos y de bajo costo», concluyó.

Sobre la estructura comercial local, el directivo mencionó a TD Synnex e Ingram Micro como sus dos
principales mayoristas de la compañía en Perú, además de una red de socios que atiende de
manera directa a los clientes finales.

Seguiremos brindándote más información sobre este tema en las siguientes presentaciones físicas y digitales de Channel News Perú

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