ZENDESK presentó su Roadshow LATAM en el Perú
Zendesk recorrió Latinoamérica con una serie de conferencias, pasando por CDMX, Bogotá, Santiago, Buenos Aires, Sao Paulo y recientemente, Zendesk Roadshow LATAM se llevó a cabo por primera vez en Perú.
Este fue un evento que reunió a líderes de la Experiencia del Cliente, y mostró cómo poner al cliente al centro de su negocio.
En su primera edición, Zendesk Roadshow LATAM Perú se ha posicionado como uno de los principales encuentros de ejecutivos involucrados con la atención y experiencia al cliente, con la presencia de más de 100 ejecutivos y líderes de la región comprometidos en crear mejores relaciones con los clientes.
Eva Garcia Luna Sr. Solution Consultant LATAM de Zendesk y Raúl Rodríguez de la Torre – Sr. Customer Success Consultant LATAM de Zendesk fueron los ponentes encargados de presentar distintas conferencias acerca de la Estrategia de Múltiples Medios y Tendencias en la Experiencia del Cliente.
Grandes datos del evento:
- Para el 2020, los clientes manejarán el 85% de sus relaciones con la empresa sin la interacción de un humano.
- Solamente 23% de los profesionales de atención a cliente confirman tener la tecnología ideal.
- El 87% de los clientes piensan que las marcas necesitan esforzarse más y brindar una experiencia de servicio al cliente impecable.
Entre los clientes de Zendesk a nivel global se encuentran Airbnb, Netflix, Grin y también otros clientes en Latam entre las que se encuentran Elaktra y Nubank.
Durante el Zendesk Roadshow en Lima ha participado Jose Luis Ochoa Novoa, Líder de Centro de Contacto de SCHARFF, en un panel de Customer Fireside Chat, así como también se realizaron sesiones de networking.
