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Los agentes automatizados de servicio al cliente cobran nuevo impulso con la IA e incrementan la eficiencia y el ahorro en las empresas
Los agentes humanos de servicio al cliente están dando paso a los bots que inician chats cada vez más complejos para atender las quejas y requerimientos de los usuarios, pero no están desapareciendo, sino que están siendo reservados para los casos específicos en que la participación de una persona real es imprescindible. Sin embargo, la […]Leer más