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Movistar Empresas: “La Inteligencia Artificial generativa revolucionará nuestra interacción y servicio al cliente”

Jul 9, 2024

Carolina Navarrete, directora de Marketing B2B de Telefónica Hispam, destacó en su participación en el Hispam Digital Forum, organizado por Movistar Empresas, que la Inteligencia Artificial generativa transformará radicalmente la interacción y el servicio al cliente. Esta IA aumentará la productividad de los empleados, generará nuevos contenidos y facilitará el acceso a la información organizacional. […]Leer más

Tech

Los agentes automatizados de servicio al cliente cobran nuevo impulso con la IA e incrementan la eficiencia y el ahorro en las empresas

May 17, 2024

Los agentes humanos de servicio al cliente están dando paso a los bots que inician chats cada vez más complejos para atender las quejas y requerimientos de los usuarios, pero no están desapareciendo, sino que están siendo reservados para los casos específicos en que la participación de una persona real es imprescindible. Sin embargo, la […]Leer más