El revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA) es evidente, pero ¿cumplen? La mayoría todavía realiza sólo tareas extremadamente básicas y, a menudo, reflejan las malas prácticas de los IVR tradicionales. Los clientes pueden estar abiertos a la idea, pero sólo el 30 por ciento cree que […]Leer más
La adopción de aplicaciones en la nube sigue aumentando en América Latina, al permitir a las empresas mejorar su productividad y crear fuerzas de trabajo híbridas. Netskope, protagonista en Secure Access Service Edge (SASE), ofrece información sobre las amenazas activas que impactan contra las infraestructuras y activos de estos usuarios. Al igual que en otras […]Leer más
La investigación que se está realizando en el campo de la IA generativa y el desarrollo que está experimentando esta tecnología, junto al aumento de las aplicaciones comerciales en todos los sectores son los ingredientes perfectos para un “crecimiento explosivo” de este tipo de soluciones, como espera la firma de análisis GlobalData, que ha publicado un […]Leer más
Gtd, la reconocida empresa de tecnología y telecomunicaciones, anuncia su expansión a México para brindar servicios de ciberseguridad a grandes empresas, a través del conocimiento especializado de su Centro de Excelencia, Secure Soft, y así ayudarlos a proteger sus activos digitales y robustecer su continuidad operacional. Desde su incorporación a Gtd en 2019, Secure Soft, […]Leer más
Panduit, especialista en soluciones de infraestructura física, eléctrica y de red para entornos empresariales, ha sumado un valioso activo a su equipo directivo en Latinoamérica con el nombramiento de Deiber Zambrano como Business Manager Network Infrastructure para Chile, Perú y Ecuador. Zambrano, proveniente de Colombia, ha destacado en su trayectoria profesional y se une al conjunto de talentos […]Leer más
INFINITY, la organización multigaming líder en el segmento Esports en América Latina y Mobile Global Esports Inc., plataforma móvil y social para torneos colegiados de Esports, anunciaron recientemente una alianza estratégica. El acuerdo busca expandir y fortalecer la presencia de MOGO en la industria del gaming en Latinoamérica y Brasil. Además, esta asociación pretende extender la colaboración […]Leer más
La actual transformación digital incluye a todas las industrias y economías, y aborda dos necesidades esenciales: los datos masivos y la disponibilidad en tiempo real. Es por ello que, en la cuarta revolución industrial, los centros de datos son los protagonistas. De acuerdo con Global Data, como resultado de la pandemia de la COVID-19, los centros de […]Leer más
Prácticamente no pasa un día sin que aparezca algún nuevo avance empresarial relacionado con la IA generativa. El entusiasmo es bien merecido: las investigaciones de McKinsey estiman que la IA generativa podría añadir el equivalente a entre $2.6 y $4.4 billones de dólares de valor anual. Los directores de informática (chief information officers, o CIOs) y […]Leer más
Desarrollar estrategias enfocadas en la experiencia del cliente (CX) se convirtió en una prioridad para un número cada vez más grande de empresas en el mundo, incluyendo a Latinoamérica – y no será diferente en 2023. Sin embargo, hasta hace poco tiempo cuando pensamos en las empresas que necesitaban evolucionar en materia de CX, no […]Leer más
Red Hat, Inc., proveedor mundial de soluciones open source, anunció la designación de Andrew Brown como Senior Vice President and Chief Revenue Officer. Brown se incorpora a partir del 1º de octubre, reemplazará a Larry Stack, quien trabajará a la par durante el tercer trimestre para lograr una transición de mando fluida antes de sumarse […]Leer más