La GenAI y los agentes de IA impulsan el cambio hacia un nuevo marco de experiencia del cliente en telecomunicaciones
La inteligencia artificial generativa (GenAI) y la inteligencia artificial agente están transformando la manera en que los operadores de telecomunicaciones interactúan con los clientes, según el análisis del nuevo informe de Omdia, El futuro de la experiencia del cliente en telecomunicaciones. La aparición de agentes de IA que actúan en nombre de los clientes humanos […]Leer más