La tecnología y conectividad provocan importantes cambios en la forma como los usuarios finales consumen productos e interactúan. Los consumidores, cada vez más conscientes, buscan servicios personalizados y una conexión profunda con las empresas. Por ello, IDC considera que las organizaciones deben repensar la manera de interrelacionarse con sus clientes basándose en ocho elementos primarios […]Leer más
