Soluciones en la Nube de Avaya crean mejores experiencias para los clientes

Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), un líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, continúa viendo una mayor adopción de sus soluciones de nube por parte de todo una amplia gama de industrias que incluyen servicios financieros, manufactura, comercio minorista, farmacéutica, energía, agencias gubernamentales, hotelera y más. Las organizaciones de todo tipo están eligiendo las soluciones Avaya OneCloud para brindar mejores experiencias a los clientes.

Avaya OneCloud para Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y Contact Center como servicio (CCaaS), brindan a las organizaciones empresariales un camino rápido, conveniente y automatizado hacia los beneficios de las comunicaciones en la nube. Avaya tiene aproximadamente 3.7 millones de puestos en la nube entre sus ofertas públicas y privadas, y continúa experimentando un crecimiento significativo de sus soluciones en la nube. La compañía presentará las soluciones Avaya OneCloud y más, en su conferencia de usuarios ENGAGE Latin America que se llevará a cabo en el Centro de Convenciones Banamex en la Ciudad de México, el 30 de mayo de 2019.

Los Juegos Olímpicos de la Juventud, organizados por el Comité Olímpico Internacional desde 2010, involucran a más de cuatro mil atletas entre las edades de 14 y 18 años de 206 países que compiten en más de 32 deportes en múltiples ubicaciones. Para los juegos más recientes, la ciudad anfitriona de Buenos Aires, Argentina eligió Avaya OneCloud como la infraestructura de comunicación para las 19 ubicaciones. La operación demandó servicios 7/24 servicio durante los 12 días de los juegos. «La solución en la nube de Avaya fue el principal medio de comunicación que unió a los diversos centros tecnológicos que apoyan el evento. Avaya es una marca sólida, con un historial comprobado, una solución en la nube robusta y un buen rendimiento técnico», explicó Sergio Richetti, director general de Infraestructura para la agencia de sistemas de información de Buenos Aires.

REGUM  es una empresa Financiera-Tecnológica con oficinas en Chile, Uruguay y próximamente en Perú, dedicada a la capacitación, consultoría y servicios de inversión en los mercados financieros. “Nuestro crecimiento a nivel regional requería de una solución de comunicación de nube que nos permitiera estar interconectados, sin perder la cercanía con nuestros clientes, que es el principal valor de nuestro negocio. Con la solución de Avaya OneCloud podemos abrir oficinas en cualquier parte del mundo y conectarlas rápidamente. Entre otras facilidades, esta solución nos permite grabar nuestras llamadas de ventas, lo que nos ha ayudado a mejorar de manera notable nuestros servicios”, dijo Rodolfo Grela, Gerente General y director de REGUM.

Impower Solutions ofrece tecnología y servicios que permiten una comunicación digital impactante entre empresas y clientes, brindando servicios a más de 20,000 organizaciones con soluciones de mensajería directa, privada y escalable, «Avaya OneCloud ha facilitado a nuestros clientes escalar a miles de usuarios finales de forma rápida y sencilla; podemos iniciar nuevos casos de uso en cuestión de horas», dijo Adi Bittan, cofundadora y CEO de Impower. “También proporciona una plataforma de desarrollo y API para habilitar las comunicaciones en cualquier aplicación, flujo de trabajo o proceso empresarial. Cconsideramos Avaya OneCloud como una plataforma que no solo satisface nuestras necesidades actuales, sino que también puede satisfacerlas en el futuro. Estamos bien posicionados para crecer, y Avaya es un socio clave para nosotros en nuestro camino».

Con sede en Toronto, Canadá, Stacey Cohen Design (SCD) es una empresa de diseño residencial y comercial de rápido crecimiento. Para las pequeñas empresas, presentar una imagen profesional a los clientes existentes y potenciales es fundamental. SCD sabía que era hora de un cambio e hizo el cambio a una solución en la nube Powered By Avaya IX para comunicaciones unificadas. «Avaya nos facilitó el traslado a la nube», dijo la CEO Stacey Cohen. «Powered By Avaya IX es un buen valor, y tener todas las comunicaciones bajo un mismo paraguas ha hecho grandes cosas para nosotros».

«Avaya está comprometido a brindar soluciones que ayuden a nuestros clientes a crear experiencias mejoradas en sus negocios», dijo Gaurav Passi, presidente del grupo empresarial de la nube de Avaya. «Estamos viendo una mayor tracción en la adopción en todas las partes de nuestro portafolio en la nube. Ahora tenemos más de 3.7 millones de puestos en la nube a nivel mundial, y estamos encantados de ayudar a las empresas de diversas industrias a encontrar la combinación adecuada de opciones de implementación en la nube para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto de la manera que mejor se adapte a sus necesidades».

Las soluciones Avaya OneCloud UC y CC se entregan a través de una red de centros de datos para disponibilidad en 34 países. La compañía continuará expandiendo su red de centros de datos globales en los próximos meses para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes en todo el mundo.