SAS y Teradata presentan al nuevo integrante de la Liga Analytics Heroes
SAS y Teradata (NYSE: TDC), anunciaron la incorporación de David Schmitt, director de Operaciones y Análisis de Marketing Interactivo de InterContinental Hotels Group (IHG), como nuevo miembro de la Liga Analytic Heroes. Lanzada en marzo de 2012, esta iniciativa de SAS y Teradata reúne a los mejores talentos en soluciones de análisis de datos para generar valor comercial extraordinario.
Con el nombre de “Exploris” el ejecutivo se unió a la galardonada comunidad de especialistas que confiaron en SAS y Teradata para implementar soluciones de almacenamiento y análisis de datos. Con el fin de ayudar a los equipos de ventas y marketing de IHG a continuar con el incremento de los ingresos, Schmitt (Exploris) implementó a nivel global un programa analítico. Previo a esta decisión, IHG, una de las compañías hoteleras más grandes del mundo, había estado analizando manualmente el comportamiento de los ingresos de sus siete marcas de hoteles -InterContinental® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels and Resorts, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®- hecho que implicaba el seguimiento de hasta 30 métricas y 50 variables asociadas.
Frente a dicho escenario, los analistas empleaban un 80 por ciento de sus esfuerzos en reunir la información y sólo el 20 por ciento en analizarla. A partir de la adquisición de soluciones SAS – Teradata, IHG pudo desarrollar fuertes capacidades analíticas para sus canales destinados a la atracción de huéspedes a hoteles, incluyendo el programa Priority Club® Rewards, que será rebautizado como IHG® Rewards Club a partir del 1° de Julio de 2013. Con 71 millones de miembros, este es el primer programa corporativo de fidelización de huéspedes en lograr un crecimiento tan acelerado. Schmitt recibió la misión de hallar una vista integrada que informara mejor sobre cómo IHG podría continuar generando más ingresos.
El equipo de David Schmitt logró convertir las operaciones analíticas de IHG en una fuerza empresarial, integrando múltiples fuentes de información existentes con nuevas y sofisticadas herramientas; hecho que dio lugar a la aparición de un conjunto de datos de más de 5000 variables. En la actualidad, los analistas de IHG emplean menor tiempo en reunir información, pudiendo dedicar sus esfuerzos a la investigación analítica.