¿Qué debe hacer antes de llevar su computador a servicio técnico?

Después de reiniciado el computador y teniendo en cuenta que no es posible acceder fácilmente a los archivos, se debe intentar hacer lo siguiente: al momento de reiniciarse el equipo oprimir la tecla F8 y así tendrá al alcance la opción de ingresar a modo de prueba de fallos o modo seguro, una opción en la cual el sistema operativo sólo carga los controladores necesarios para iniciar y poder revisar, en caso de que deseemos extraer alguna información valiosa a través de un medio externo como un USB o disco duro externo.

También está la opción de “Recovery Wizard” que fácilmente lo guiará a una reinstalación del sistema operativo del computador; se recomienda previamente haber hecho el back up de su información.

? Para Windows 8: http://windows.microsoft.com/es-co/windows-8/restore-refresh-reset-pc
? Para Windows 7: http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/HTD1303440001R01ES.htm

Si aun reinstalando el sistema operativo la falla se reproduce, puede estar seguro que hizo un buen trabajo hasta acá y ahora sí lo más prudente es que lo deje en manos de los expertos.

Recuerde, en el lugar de servicio técnico de confianza y autorizado -mediante un software de diagnóstico- se le indicará y/o determinará qué módulo o hardware está presentando la falla y será remplazado.