Las prácticas abusivas en el mercado de la nube

El dominio de los gigantes tecnológicos en el mercado global de servicios en la nube ha puesto de manifiesto una encrucijada crítica para el entorno empresarial. Mientras gigantes de la industria enfrentan escrutinios regulatorios por presuntas prácticas anticompetitivas, millones de organizaciones en el mundo buscan fórmulas para proteger su independencia operativa y evitar quedar cautivas dentro de ecosistemas cerrados o «jardines vallados».

Un ejemplo reciente de esta tensión es la demanda judicial interpuesta en el Reino Unido contra Microsoft, acusada de encarecer el uso de sus licencias cuando los clientes optan por plataformas competidoras como Amazon Web Services (AWS) o Google Cloud. Frente a estas acusaciones, la firma ha argumentado que sus licencias benefician a sus competidores en un entorno donde «el mercado de la nube nunca ha sido tan dinámico y competitivo».

Sin embargo, para Thomas Berndorfer, especialista de la firma Connecting Software, la realidad operativa de las empresas revela una rigidez preocupante dentro de este mercado multimillonario: «Hay algo de verdad en esta afirmación: según Statista, los ingresos por servicios en la nube superarán los 400 000 millones de dólares este año, y existe una gran variedad de actores en el mercado. Pero, en este contexto, resulta especialmente preocupante la conclusión del Gobierno británico de que solo el 1 % de las empresas cambia de proveedor de servicios en la nube cada año».

El costo astronómico de cambiar de proveedor

La baja tasa de migración entre proveedores no responde a la falta de opciones, sino a las elevadas barreras económicas y técnicas impuestas en el sector. Cambiar de proveedor de servicios en la nube exige tiempo, recursos humanos significativos y presupuestos imprevistos.

Estudios de la consultora McKinsey revelan que el 75% de los proyectos de migración a la nube terminan superando su presupuesto inicial, generando más de 100 000 millones de dólares en gastos no previstos en los últimos tres años. Asimismo, encuestas de Statista señalan que el 82% de los clientes identifica la gestión del gasto como la causa principal del fracaso en la migración.

Parte de este problema radica en mecanismos como las «tasas de salida» (egress fees), cobros aplicados a los usuarios cuando intentan extraer sus datos para trasladarlos a otra infraestructura. Según analiza Berndorfer: «A menudo, esto se debe a prácticas como las «tasas de salida», que cobran a los clientes por extraer sus datos, lo que dificulta mucho más el uso de soluciones multicloud o de programas de diferentes proveedores. Es fácil ver que estas estrategias empujan a sus clientes hacia «jardines vallados» de servicios integrados de una sola empresa, y tienen un efecto disuasorio sobre los responsables de la toma de decisiones empresariales que podrían plantearse recurrir a un competidor».

Aunque normativas como la Ley de Datos de la Unión Europea han forzado a algunos proveedores a eliminar estas tarifas en territorio europeo, el especialista advierte que la transición sigue sujeta a condiciones complejas y precios a costo que continúan desincentivando la movilidad.

Las tres alternativas de las empresas para mantener la independencia

Ante el riesgo de la dependencia de un único proveedor (vendor lock-in), las organizaciones han comenzado a reestructurar sus arquitecturas tecnológicas mediante tres modelos principales:

1. Repatriación a instalaciones propias (On-Premise)

Diversas firmas están retornando a centros de datos locales o bajo gestión directa para evitar tarifas imprevistas y ajustar los parámetros de seguridad. Si bien este modelo mejora la flexibilidad y evita la propagación de fallas en red, Berndorfer advierte que exige un mayor rigor operativo, citando estudios de Thales que indican que «entre el 31% y el 55% de las brechas de seguridad se producen debido a errores humanos y fallas de configuración».

2. Arquitectura estratégica y multinube (Multicloud)

Consiste en distribuir las operaciones entre distintos proveedores en la nube para evitar límites de uso y cargos escalonados. Aunque ofrece flexibilidad, el experto señala que este enfoque «puede suponer una complejidad considerable a escala organizativa» y no elimina completamente el riesgo de interrupciones en el servicio si un proveedor falla.

3. Sincronización bidireccional continua

Esta solución permite crear copias de seguridad automatizadas y en tiempo real entre la nube y los servidores locales, o entre distintas nubes, facilitando la convivencia de aplicaciones sin segregar los datos. Sobre esta alternativa, el representante de Connecting Software destaca el impacto en la negociación comercial: «Según nuestra experiencia en la implementación de estos sistemas, contar con una sincronización bidireccional continua ha supuesto que las empresas hayan tenido un mayor poder de negociación a la hora de tratar con los proveedores de servicios en la nube, al saber que poner fin a su relación con uno de ellos no supondría una migración tediosa y complicada desde el punto de vista organizativo. Esto constituye una defensa útil frente a las empresas que intentan aprovecharse de la posición de dependencia de una empresa respecto a ellas».

Hacia un modelo de resiliencia digital

A medida que la economía global profundiza su transformación digital, la relación entre las corporaciones y los proveedores de infraestructura tecnológica seguirá redefiniéndose.

Thomas Berndorfer concluye que, si bien la tendencia del mercado parece favorecer el dominio de las grandes plataformas, la adopción de arquitecturas híbridas y sincronizadas será clave para que las empresas resguarden su soberanía operativa: «En la economía actual, parece que las empresas dependen cada vez más de la nube, y no al contrario. Es de esperar que muchas de estas empresas aprovechen su posición en el mercado para obtener condiciones más favorables y orientar a sus clientes hacia sus productos. Sin embargo, no tiene por qué ser así, y existen soluciones para mantener su independencia operativa. Todas ellas tienen costes y beneficios, pero en una economía que se desarrolla más que nunca en la nube, merece la pena tenerlas en cuenta».

(datacenterdynamics.com)

Seguiremos brindándote más información sobre este tema en las siguientes presentaciones físicas y digitales de Channel News Perú

Mantente conectado a nuestra plataforma de negocios y revista, haciendo clic aquí y suscribiéndote a nuestro newsletter para contenido de valor diario