La gestión de red impulsada por IA está sirviendo para ayudar a la industria de las telecomunicaciones a liberar el valor

La introducción del 5G ha dejado a muchos clientes insatisfechos y a la industria de las telecomunicaciones bajo presión.

A pesar de la promesa de una red ultrarrápida, confiable y de baja latencia con 5G, los consumidores no han notado una gran diferencia en su servicio. Los operadores de telecomunicaciones se encuentran ahora en una encrucijada crucial: deben decidir cómo obtener un retorno de la inversión (ROI) del 5G y generar valor para los clientes.

Un enfoque de red basado en IA podría ser una de las maneras de generar valor para los operadores. Al adoptar este enfoque, los operadores de telecomunicaciones pueden avanzar hacia la creación de valor más allá de una simple mejor conexión, optimizando las operaciones y la prestación de servicios, y reduciendo costos.

La industria está bajo presión y es altamente competitiva. Aquí les mostramos cómo pueden satisfacer las expectativas de los clientes y ofrecer valor con el poder de un enfoque de red basado en IA.

1. Abordar los fallos a medida que ocurren

Las operaciones de campo suelen ser costosas y requieren muchos recursos. Tradicionalmente, dependen de estrategias de planificación manual, que son más reactivas. Esto genera ineficiencias en la asignación de recursos y tiempos de viaje innecesarios, lo que incrementa los costos y tiene un impacto ambiental negativo.

Según Deloitte, incluso una reducción del 2% en la huella de carbono de la industria de las telecomunicaciones resultaría en un ahorro potencial de 12 millones de toneladas de dióxido de carbono equivalente (CO2e). Entonces, ¿Cómo pueden los operadores de telecomunicaciones cambiar la situación?

La IA está aquí para mejorar las tasas de reparación a la primera

Introduzca la asignación dinámica de recursos habilitada por IA. Con la ayuda de algoritmos de IA, los operadores de telecomunicaciones pueden adoptar un enfoque de gestión de red basado en IA para analizar datos en tiempo real y garantizar que se envíe al técnico adecuado, con las habilidades y los componentes adecuados, para mejorar las tasas de reparación a la primera.

Este enfoque proactivo reduce los gastos operativos, disminuye el consumo de combustible y garantiza una mayor satisfacción del cliente gracias a entregas de servicios más rápidas y precisas.

2. Dile adiós a las costosas fallas de activos

Los operadores de telecomunicaciones gestionan miles de activos, pero uno de los mayores riesgos operativos sigue siendo la falla inesperada de los activos, que puede interrumpir el servicio, dañar la reputación de las empresas y requerir costosas reparaciones de emergencia.

Un enfoque de mantenimiento basado en calendarios ha implicado que los operadores gasten entre un 40% y un 50% más de lo necesario en la gestión de activos. Esta dificultad para evaluar el estado y la vida útil de los activos da lugar a reemplazos prematuros o fallos inesperados.

No te pierdas nunca más una emisión de activos

Sin embargo, un enfoque de gestión del ciclo de vida de los activos impulsado por IA, respaldado por análisis predictivos y el monitoreo continuo de datos históricos y en tiempo real, permite a las empresas evaluar el uso del equipo, los patrones de desgaste y la degradación del rendimiento para permitir el mantenimiento predictivo antes de que los problemas se agraven.

Esta información es clave para ayudar a los operadores a decidir cuándo realizar el mantenimiento, la renovación o el retiro de activos. Esta transición al mantenimiento justo a tiempo significa que los usuarios finales no se ven afectados por las interrupciones del servicio por mantenimiento, y las empresas pueden programar el mantenimiento de los activos en momentos óptimos.

3. Siempre disponible para apoyar a los trabajadores

Sobre el terreno, los equipos técnicos suelen depender de manuales obsoletos y no siempre pueden acceder al conocimiento institucional en el momento necesario. Entonces, ¿Cómo pueden los operadores de telecomunicaciones hacer más para apoyar a sus trabajadores de primera línea?

La IA generativa es el fantasma de todo el conocimiento de las telecomunicaciones

Aquí es donde la IA generativa actúa como una base de conocimiento fiable. Los modelos de IA generativa pueden entrenarse con procesos internos, registros de servicio y manuales para brindar a los trabajadores acceso a soporte contextual y bajo demanda en lenguaje natural. Permite obtener información relevante, sugerir soluciones basadas en registros de órdenes de trabajo anteriores y proporcionar orientación paso a paso.

También existe el beneficio de la capacitación, ya que los nuevos trabajadores pueden usar la IA generativa para recomendar soluciones que los miembros con mayor experiencia ya han registrado en el sistema. Esto se traduce en mayor productividad, tiempos de resolución más rápidos y la creación de una fuerza laboral más autónoma, capaz de gestionar problemas complejos con confianza.

4. Mire más allá de las expectativas con redes inteligentes impulsadas por IA de agencia

Con el 5G, las telecomunicaciones abordan la movilidad industrial, para la cual existe una amplia gama de temas relacionados con la red y su uso. También se relaciona con la IA, que asume nuevos roles como cliente de servicios de telecomunicaciones (B2AI) o su participación en procesos regulatorios.

También habrá nuevos flujos de datos y patrones de tráfico impulsados ??por IA, lo que impactará la demanda de capacidad y calidad de las redes fijas y móviles. Los agentes de IA serán los nuevos suscriptores de los servicios de red, y su uso de la red puede ser mucho más eficiente y diferenciado si también tienen acceso API a la red y la capacidad de configurar sus servicios a medida que los utilizan. Esta es quizás una visión más futurista, pero imaginemos si los agentes de IA que utilizan y mantienen las redes de telecomunicaciones pudieran comunicarse.

El futuro de la IA en las telecomunicaciones

Al integrar la gestión de red impulsada por IA, los operadores de telecomunicaciones pueden cambiar el rumbo de la tecnología 5G y comenzar a generar nuevo valor.

Quienes actúen con rapidez y adopten la IA empezarán a ver los beneficios, desde la optimización de los recursos de red y el mantenimiento predictivo hasta la mejora de la experiencia del cliente. El futuro de la industria de las telecomunicaciones depende de la IA, ya que no solo mejora la conectividad de la red, sino que también presenta importantes oportunidades de crecimiento futuro.

(datacenterdynamics.com)

Les estaremos informando con mucho más detalle, en el marco del informe especial: “Soluciones y productos de infraestructura para edificios y ciudades inteligentes (Sistemas BIM y BMS), POL (Passive Optical LAN). Seguridad integrada, video vigilancia y control de acceso. Casos de uso y aplicabilidad de cada solución y producto, incluyendo la colaboración digital (relacionado a realidad virtual sistema BIM) (Gemelos digitales). Buenas prácticas ambientales.», que estamos preparando para nuestra edición 215 y publicaremos en el mes de septiembre.

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