La automatización inteligente es un paso más en la transformación digital
No cabe duda. La nueva ola de automatización, impulsada por inteligencia artificial es un factor de transformación empresarial ya que, al automatizar tareas se replantea la forma de operar en las organizaciones.
En este contexto, con plataformas de desarrollo que integran la automatización con inteligencia artificial se logra intervenir de manera directa en la ejecución y la toma de decisiones, por lo que el verdadero cambio ocurre gracias a que ahora es posible incidir en las estrategias.
De acuerdo con distintos estudios de mercado ya se refleja en los siguientes resultados:
• Hasta 30% de reducción en costos operativos en procesos automatizados
• Incrementos de 20% a 40% en productividad en áreas administrativas
• Más del 60% de las empresas están priorizando automatización como parte de su estrategia digital
McKinsey & Company estima que la inteligencia artificial generativa puede aportar entre 2.6 y 4.4 billones de dólares anuales en valor a nivel global, principalmente a través de mejoras en productividad y automatización de procesos de negocio. En paralelo, análisis recientes muestran que la automatización ya no solo impacta costos, sino modelos operativos completos, que llevan a los CIOs a replantear cómo se asigna el gasto tecnológico y se genera valor desde TI.
Capas de inteligencia que conectan datos
La combinación de inteligencia artificial, modelos de lenguaje y automatización permite construir capacidades que atraviesan toda la organización.
El siguiente paso es la empresa “AI-first”, donde datos, automatización y analítica operan como un sistema integrado por lo que la clave está en conectar procesos, datos y decisiones bajo una misma estrategia, lo que cambia la forma en que trabajan las personas.
Equipos que antes se enfocaban en ejecución ahora migran hacia análisis, mientras que los roles operativos evolucionan a funciones más estratégicas y las organizaciones comienzan a operar bajo una lógica distinta.
La evidencia apunta a una reconfiguración del trabajo, ya que una parte creciente de las actividades actuales podrá ser automatizada en la próxima década, especialmente aquellas basadas en procesamiento de información y tareas repetitivas.
En servicios financieros, la automatización del onboarding combina inteligencia artificial, procesamiento documental y analítica para reducir fricción, acelerar la apertura de cuentas y mejorar la conversión de clientes. En retail, la optimización de inventarios ya no depende únicamente de planeación manual porque los sistemas automatizados permiten visibilidad en tiempo real, trazabilidad y decisiones dinámicas sobre reposición. Por su parte, en otros sectores, la digitalización de servicios avanza hacia la automatización de procesos y las transacciones pueden ser gestionadas sin intervención humana directa.
Lo que antes eran módulos aislados ahora se integran mediante capas de inteligencia que conectan datos, reglas de negocio y decisiones en tiempo real, por lo que cobra especial relevancia un dato de Gartner: para 2030 la inteligencia artificial influirá en prácticamente todo el trabajo de TI y un amplio porcentaje de las operaciones se ejecutará sin intervención humana directa, especialmente en procesos estructurados y repetibles.
La oportunidad está en la capacidad de respuesta
El impacto, además, ya se está midiendo a escala macroeconómica. De acuerdo con IDC, la inteligencia artificial podría aportar hasta 19.9 billones de dólares a la economía global hacia 2030, impulsando no solo productividad, sino nuevos modelos de negocio y consumo.
En un entorno global de reubicación de industrias, la presión por más eficiencia y la creciente competencia tiene como resultado que para México sigue vigente la oportunidad para adoptar la automatización como una ventaja estructural.
Las empresas que lo hagan bien serán más ágiles y escalables, por lo que la conversación en este momento deberá centrarse en el rediseño y la toma de decisiones con mayor inteligencia.
Seguiremos brindándote más información sobre este tema en las siguientes presentaciones físicas y digitales de Channel News Perú
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