Kaseya y Autotask anuncian Alianza Estratégica y Comercial en Latinoamérica
Kaseya, proveedor líder mundial de software para la administración automatizada de sistemas de TI, anuncia su alianza estratégica con Autotask, fabricante de software de gestión de servicios CRM, Gestión de Proyectos / Contratos, Mesa de Ayuda (completamente basada en ITIL); con la cual logra integrar a partir de hoy estas dos poderosas soluciones que convergen de manera bidireccional, otorgando un beneficio evidente y tangible a los clientes de ambas empresas en Latinoamérica.
Esta alianza obedece a la necesidad tanto de proveedores de servicios administrados (MSP) como de los propios departamentos de TI en organizaciones de la región, de contar con una sola plataforma tecnológica eficiente para integrar, automatizar y medir todos los datos centralizados, con la obtención de métricas visibles y accesibles que demuestre el verdadero valor de la prestación de servicios de TI.
Los departamentos de TI que adquieran la tecnología de Kaseya en conjunto con Autotask para gestionar su entorno, verán reflejado un aumento en la disponibilidad de la información, seguridad en los datos críticos y la consecuente eficiencia del área, al tiempo de disminuir los costos, riesgos, caídas de sus sistemas y el mejor aprovechamiento del personal de TI hacia tareas más estratégicas que operativas.
La alianza con Kaseya le permite a Autotask: generar tickets de soporte; obtener el estatus de éstos de forma bidireccional y sincronizadaentre los dos sistemas; generar un historial detallado de tickets; crear, actualizar y cambiar configuraciones; y sincronizar automáticamente elementos configurables.
