Interactive Intelligence presenta herramientas para los Centros de Contacto
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de colaboración, comunicaciones y software para servicios al cliente, realizará en conjunto con Kranon, un evento dirigido a empresas y clientes potenciales para mostrar las tendencias y las herramientas para los Centros de Contacto de última generación.
La reunión se llevará a cabo el próximo martes 16 de junio de 2015 en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, en el salón El Marqués. Dará inicio a las 8:30 am y finalizará a las 12:00 horas.
“En este evento vamos a presentar en conjunto con Interactive Intelligence las tendencias en los de Centros de Contacto, así como nuestras herramientas para este sector, las cuales son flexibles y muy completas; se trata de una tecnología all in one que evita grandes gastos posteriores y cuya calidad está garantizada por estar en el cuadrante mágico de Gartner”, comentó Francisco Colorado, director general de Kranon.
Kranon, fundada en 1988 en Monterrey, es líder en México en soluciones para Centros de Contacto y reconocimiento de voz. Además, esta empresa es especialista en el desarrollo de aplicaciones de reconocimiento de voz desde 1997 y es el único proveedor con apps en producción actualmente en el país. Tiene gran experiencia en el sector de la banca, cuenta con una certificación ISO 9001 y es una firma que se adapta a las circunstancias actuales de sus clientes.
El evento está dirigido principalmente a todas aquellas empresas que deseen mejorar su atención al cliente. “Un call center se debe mejorar porque es la cara de entrada de tu empresa hacia tus consumidores finales; un centro de contactos que no contesta una llamada o que no da un buen servicio, hace que se pierdan clientes y, por tanto, dinero”, explicó Francisco.
El director de Kranon agregó que los beneficios que trae la herramienta de Interactive Intelligence en los Centros de Contacto son muchos, entre ellos, que al ser una tecnología integral no es necesario agregarle módulos y que su actualización es fácil e inmediata. La diferencia con un sistema tradicional es que al momento de hacer actualizaciones, con la solución de Interactive Intelligence, las empresas pueden ahorrarse hasta un 40%.
Para conocer más sobre Kranon visite www.kranonmx.com
