Interactive Intelligence estuvo presente en el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto 2012
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, presentó Soluciones de movilidad para centros de contacto en el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto 2012 que se realizó en el World Trade Center (WTC) de la Ciudad de México.
El Centro de Contacto + CRM + Social Media, vinculados entre sí, se potencian y construyen un círculo virtuoso que se suma a las virtudes de cada una de las soluciones de Interactive Intelligence y asimila las innovaciones tecnológicas más avanzadas para acceder a un nuevo nivel de relacionamiento con los clientes.
Por quinto año consecutivo, el Congreso Internacional de CRM + Social Media, organizado por el medio de comunicación Mundo Contact, reunió a asistentes provenientes de un amplio rango de sectores económicos y de instituciones tanto privadas como públicas.
“Cada día son más las voces que afirman que el poder se está transfiriendo a los consumidores. El surgimiento de los medios sociales en Internet ha propiciado un diálogo entre ellos que se enriquece y fortalece de manera creciente y en tiempo real. En este sentido, Interactive Intelligence tiene ante sí el reto y al mismo tiempo la oportunidad, de formar parte de dichas conversaciones, con el propósito de participar en el diálogo y mejorar las relaciones con sus clientes”, comentó Oscar Gómez, director de Interactive Intelligence en México.