Integración de Contact Centers y Redes Sociales beneficia a los usuarios finales
La integración de las nuevas tecnologías y las redes sociales con los servicios tradicionalmente ofrecidos por un call center, permite a las empresas desarrollar una comunicación más cercana e inmediata con sus usuarios finales a través de diferentes servicios multicanal adaptables a las necesidades de la empresa. Esta atención única y centralizada da origen al Contact Center Multicanal, estructura de alta performance.
Servicios Call Center del Perú, empresa nacional líder en el rubro, en alianza estratégica con Genesys y Entel Chile, introduce en el mercado peruano esta eficiente y novedosa propuesta que ha obtenido excelentes resultados en Chile durante los últimos dos años de aplicación.
Las ventajas que ofrece este nuevo servicio para las empresas que lo contratan son «la reducción de costos en un promedio de 25% y una importante mejora en la eficiencia y rapidez de respuesta a los requerimientos de sus usuarios finales», remarca Enrique Córdova, Gerente Comercial de Servicios Call Center del Perú.
