IA en LATAM: solo 2 de cada 10 empresas están realmente preparadas
La adopción de inteligencia artificial (IA) avanza con rapidez en las empresas de Latinoamérica, aunque la capacidad de las organizaciones para gestionarla aún no sigue el mismo ritmo. De acuerdo con una encuesta regional realizada por Defontana, empresa de software de gestión empresarial en Perú y la región, el 40.8% de las compañías ya implementa herramientas de IA en sus operaciones, mientras solo el 23.2% considera que está completamente preparada para operarlas de forma efectiva.
“Muchas empresas ya utilizan inteligencia artificial en actividades puntuales, pero todavía no la integran dentro de su modelo operativo. La herramienta llegó antes que la gestión”, explica Rigoberto Caballero, Country Manager de Defontana en Perú.
A pesar de esta brecha, los beneficios comienzan a evidenciarse. El 79.7% de las organizaciones reconoce mejoras importantes en eficiencia gracias al uso de herramientas digitales. Entre las aplicaciones más frecuentes destacan el análisis de información y generación de reportes (62.5%), así como la automatización de tareas repetitivas (60.4%). Áreas como marketing (30.0%) y atención al cliente (34.6%) también comienzan a incorporar IA.
“El problema aparece cuando la adopción se realiza de forma aislada. Muchas organizaciones aplican inteligencia artificial por área, sin conectarla con el flujo completo del negocio. Cuando no se integra a la gestión empresarial, el retorno esperado se diluye”, señala Caballero.
Integrar la IA a los procesos de gestión
Para cerrar esta brecha, cada vez más soluciones de gestión empresarial están incorporando agentes de inteligencia artificial que apoyan directamente la operación del negocio. En este contexto, Defontana destaca por integrar inteligencia artificial dentro de su sistema, permitiendo que estas capacidades se conecten directamente con los procesos operativos de las empresas.
Por ejemplo, estos sistemas pueden analizar datos de inventarios para anticipar la rotación de productos, detectar artículos con baja salida en almacén o prever necesidades de abastecimiento para evitar quiebres de stock. De esta manera, la IA deja de ser solo una herramienta de apoyo y pasa a integrarse dentro del flujo de decisiones de la empresa.
El mayor desafío está en la gestión interna
El estudio también muestra que el principal cuello de botella aparece en el factor humano. Aunque el 45.5% de las empresas afirma estar muy familiarizada con sistemas de gestión empresarial, solo el 17.4% ofrece capacitación formal en nuevas tecnologías, lo que limita la adopción real.
“La transformación digital no falla por software, falla por implementación. Sin entrenamiento ni objetivos claros, la inteligencia artificial queda en fase experimental y no se convierte en una herramienta de negocio”, afirma el especialista.
Perú: entusiasmo por la IA supera la preparación
En el caso de Perú, el estudio revela que el 46.5% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial en sus operaciones. Sin embargo, el nivel de preparación aún es limitado: solo el 14.0% se considera totalmente preparado, mientras que el 60.5% se percibe parcialmente preparado para gestionar estos cambios.
“Las empresas peruanas muestran mucho interés por la inteligencia artificial, pero el verdadero valor se alcanza cuando se acompaña de procesos claros, indicadores y formación del equipo. Solo así la IA deja de ser un piloto aislado y se convierte en una herramienta de negocio sostenible”, concluye Caballero.
Seguiremos brindándote más información sobre este tema en las siguientes presentaciones físicas y digitales de Channel News Perú
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