HP Inc. Presenta su nuevo servicio de gestión de dispositivos Device as a Service

Monitorización, gestión, reporting & analíticas, MPS (experiencia en gestión de dispositivos), impresión &sistemas personales, servicios multifabricante, múltiples opciones de pago, capacidades global (más de 170 países) y venta directa o canal son las diferencias que aporta HP Inc. frente a sus competidores en su nueva propuesta al mercado del denominado HP Device as a Services (DaaS), que simplifica la forma en la que las empresas adquieren, gestionan y usan la tecnología, y con el que HP se sitúa como referente a través de este innovador modelo de negocio.

HP Device as a Service es un nuevo servicio de gestión de dispositivos con valor añadido que combina equipos, gestión del ciclo de vida y la experiencia de HP en una solución integral, con la que el cliente conoce el coste exacto por puesto y mes. Gracias a ello, es posible gestionar de forma productiva y rentable el entorno informático, incluidos los productos de otros fabricantes.

Un solo servicio con asistencia integral La tecnología de HP, la completa gama de servicios de gestión del ciclo de vida y el personal especializado trabajan de forma conjunta en el marco del servicio HP Device as a Service para simplificar la gestión del ciclo de vida de los dispositivos. Cada empresa dispone de un responsable de cuenta de soporte, siendo su única persona de contacto global en HP, cuya función consiste en conseguir el máximo nivel de satisfacción del cliente.

Cómo funciona Al combinar hardware y servicios en un solo contrato con una única tarifa mensual, HP Device as a Service ayuda a mejorar el flujo de caja, reservar capital para invertir en otras prioridades de Ti y disponer de un presupuesto de Ti predecible y constante. También puede añadir hardware y servicios de impresión para obtener mayores economías de escala.

En cada etapa del proceso, el responsable de soporte de HP colabora con el cliente para determinar las necesidades de cada usuario de la empresa con el fin de garantizar que todos reciban una solución personalizada que satisfaga todos los aspectos de la gestión del ciclo de vida.

Servicios de gestión del ciclo de vida. El servicio de HP abarca todo el ciclo de vida de los dispositivos y admite productos de HP y de otros fabricantes. Las fases que cubre son:
Consultoría y diseño: HP escucha las necesidades de los clientes, las evalúa y diseña un plan específico para cada empresa.

Configuración: desde la instalación de imágenes personalizadas y aplicaciones, al etiquetado de los dispositivos y a la modificación de los ajustes de fábrica para adaptarlos a las necesidades del cliente, los servicios de configuración de HP ahorran tiempo y aumentan la productividad.

Implementación: gestión de todos los aspectos, desde la logística y el almacenamiento hasta la instalación, migración de datos, implementación y configuración, para que el cliente se pueda centrar únicamente en aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas. Con estos servicios se reduce el tiempo, los riesgos y los costes.

Optimización: la gama de servicios de asistencia y soporte técnico se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas y optimizar el entorno informático. Desde teléfonos de asistencia para los usuarios finales y servicios prioritarios, centros sin cita previa, teléfonos de asistencia específicos para los profesionales de IT, informes, incremento de personal, actualizaciones de software, sistemas operativos y firmware, y servicios de reinstalación, y mucho más.

Mantenimiento: ofrecen cobertura adicional y fácil acceso a los servicios de reparación, que incluyen opciones en sus instalaciones e ingenieros residentes, protección contra daños accidentales y retención de las piezas defectuosas para garantizar el máximo tiempo de funcionamiento de los dispositivos.

Retirada y renovación: al final del ciclo de vida de los dispositivos. HP los renueva con los últimos productos. Retirando las unidades antiguas, protegiendo los discos duros (mediante el borrado o devolución a su empresa) y realizando la migración de los datos, además de reciclarlos de forma respetuosa con el medio ambiente. A medida que aparezcan nuevos productos, HP también evalúa y diseña un plan para actualizar los productos en los próximos años.