El concepto ‘Frontier Firms’ de Microsoft marca un nuevo paradigma para el Canal

Microsoft ha redefinido lo que significa ser un socio de primer nivel con la introducción del concepto ‘Frontier Firms’. Durante Microsoft Ignite 2025, la directora de socios y vicepresidenta corporativa de socios de Canal global, Nicole Dezen, explicó que las empresas pioneras son organizaciones que integran la IA en todas las capas de su negocio.

A su juicio, “una empresa pionera es una organización de nueva generación creada para la era de la IA”, dijo, para añadir: “Estas empresas combinan el juicio humano con agentes de IA para escalar más rápido, tomar decisiones más inteligentes y ofrecer más valor”.

La base del éxito de los socios de Microsoft comienza con convertirse en Customer Zero. Esta figura va más allá de simplemente vender IA. Internaliza y operacionaliza la IA, aportando además “una credibilidad significativa a cada interacción con el cliente”.

“Este enfoque genera experiencia y conocimientos del mundo real y transforma la comercialización de los socios con capacidades y experiencia que los diferencian de los clientes” añadió Dezen.

El gigante de Redmond también ha evolucionado sus designaciones e insignias para diferenciar a los socios en el mercado. La insignia ‘Frontier Partner’ reconoce a las organizaciones que lideran la transformación de la IA mediante un enfoque centrado en la IA y dirigido por personas, combinando agentes de IA y el ingenio humano para ampliar la innovación y el impacto, explicó Dezen.

Por su parte, la designación ‘Frontier Distributor’ reconoce a los distribuidores que cumplen con los más altos estándares de rendimiento y capacitación. “La designación Support Services celebra a los socios que ofrecen experiencias excepcionales a los clientes en Microsoft Cloud”, dijo Dezen. Y añadió: “Estos socios cumplen rigurosos estándares de satisfacción, resolución y excelencia en el servicio, y los clientes pueden identificarlos con insignias públicas que señalan sus capacidades de soporte y los diferencian en el mercado”.

Microsoft también ha creado una insignia de especialización en soberanía digital para identificar a los socios especialmente cualificados para evaluar, diseñar e implementar estrategias de nube soberana en Azure, Microsoft 365 y Security.

Creación de capacidades basadas en la inteligencia artificial

Para Dezen, se exige un aprendizaje continuo tanto a profesionales técnicos como a usuarios empresariales con la tecnología evolucionando a una velocidad sin precedentes. “En este entorno, la agilidad lo es todo”, afirmó. En su opinión, “los socios que se mueven rápido, desarrollan habilidades y lideran con credibilidad son los que tienen éxito”.

“Cuando se observan las empresas pioneras del mundo, hay un patrón común: dedican entre el 10% y el 20% de su tiempo a la formación. En un mundo centrado en la IA, la formación es la nueva moneda de cambio. Por eso, en el último año, hemos realizado inversiones récord en la formación de socios, con más de 2,4 millones de alumnos formados en todas las áreas de soluciones”.

La formación en IA también se está acelerando, en opinión de Dezen. Para capitalizar esta tendencia, Microsoft ha presentado la serie de webcasts Agentic AI y Copilot Partner Skills Accelerator, además de los nuevos talleres Agentic y AI. “Estas experiencias de aprendizaje ofrecen a ingenieros y arquitectos práctica en el diseño y la implementación de soluciones multiagente con Microsoft Copilot Chat, Copilot Studio y Azure AI Foundry”, afirmó.

El Partner Skilling Hub reúne estas rutas de aprendizaje en un único destino unificado para dominar las soluciones de Microsoft Cloud y AI. “Ofrece experiencias de aprendizaje completas —en directo, virtuales o bajo demanda— para todas las funciones de preventa, ventas y público técnico. Los socios pueden ampliar sus conocimientos, obtener certificaciones y avanzar en su trayectoria y capacidades en ‘Frontier”, explicó al respecto.

Estos programas forman parte de un movimiento global de capacitación que se acelera con rapidez. Con contenido localizado en más de 30 mercados, los socios pueden adquirir habilidades por función, carga de trabajo o área de soluciones. Todos los miembros del equipo, desde ventas hasta ingeniería, tienen un camino claro para desarrollar habilidades y generar un impacto medible.

(computerworld.es)

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