Dígitro fortalece su portfolio de servicios

Dígitro, empresa latinoamericana líder en soluciones de inteligencia, de TI y Telecomunicaciones, presenta al mercado una nueva gama de servicios en el modelo de outsourcing. La lista incluye la cobertura de las necesidades de IT y telecomunicaciones corporativas, dejando al cliente totalmente libre para concentrarse en el negocio y la atención de sus clientes. La nueva oferta provee servicios de un Centro de Operaciones de Redes (NOC) con el esquema de 24×7, y abarca la gestión inteligente del tráfico de la red, alcanzando también la tercerización de toda la infraestructura de redes y servidores.

Con esta iniciativa, Dígitro espera ampliar en un 30% sus ingresos por servicios, ayudando a los usuarios de las TICs a mantener una estructura ágil y flexible, sin desviarse de sus objetivos de negocios. Por ello, Dígitro desarrolló el servicio de Gestión Inteligente de Redes, que optimiza el rendimiento y detecta qué aplicaciones, protocolos y usuarios están consumiendo más recursos en la red. “Nuestro objetivo es reducir al mínimo el tiempo de inactividad de la infraestructura de TI y servicios de nuestros clientes. El soporte técnico está disponible a tiempo completo y ofrece todo el seguimiento hasta la finalización del servicio dentro de las expectativas del cliente”, afirmó Marcos Horn, gerente comercial de Dígitro.

Acotó que la complejidad de los entornos de TI es actualmente uno de los aspectos más críticos para el día a día del negocio, ya que los pequeños problemas pueden comprometer en cadena a toda la operación causando graves daños en la empresa. “La empresa adopta el enfoque SPOC, Single Point of Contact (punto único de contacto), evitando que el cliente tenga que accionar con varios proveedores para solucionar un problema. Además, los informes son enviados mensualmente a los clientes, detallando todos los incidentes, las causas y soluciones, además de señalar el SLA de los proveedores de servicios de TI y Telecomunicaciones.”