Datto, la Importancia de contar con sistemas de servicios gestionados
Cuando hablamos de servicios gestionados nos referimos a la externalización total o parcial de la infraestructura IT. Estos servicios están constituidos por los profesionales, los procesos y la propia tecnología o herramienta que precisen para realizar el trabajo de manera correcta. Gracias a los sistemas de monitorización es posible controlar cada una de las funciones ejecutadas, conectándose con los servidores necesarios en cada momento.
Los servicios gestionados son importantes para tener una buena organización de seguimiento a los clientes así como monitoreo, soporte, atención y soluciones de problemas de manera efectiva y rápida, Ahorrando tiempo, dinero y trabajo para las empresas.
Nuestras herramientas Datto RMM y Autotask PSA cuentan con una plataforma de administración de negocios de TI permitiendo automatizar sus procesos comerciales y proporcionar un mejor servicio al cliente con la máxima rentabilidad; contamos con soporte remoto sin interrumpir la productividad del usuario final, monitoreo en tiempo real para supervisar el rendimiento o problemas como poco espacio en disco, memoria y latencia de Red en cualquier aplicación, plataforma o dispositivo integrados para Datto RMM.
Lo que ofrece Datto RMM son reportes automáticos y configurables, soporte remoto de estaciones y servidores, auditoría completa de equipos, automatización de actualizaciones y soluciones, generación automática de tickets de atención y más.
Por su lado Datto Autotask PSA ofrece control de tiempo de resolución de tickets, medidores de eficiencia de equipo de soporte y ventas, gestión de contratos y proyectos, manejo de actividades en clientes, alertas automáticas, dashboards configurables, es integrable con Datto RMM y cuenta con muchos más beneficios.
Si quieres tener más información, escribe al siguiente correo: info@nuvomsp.com