CommScope inaugura su nuevo Centro de Asistencia Técnica en México
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El nuevo centro de asistencia, es uno de los seis TAC que brindan soporte al negocio de soluciones de conectividad en el mundo.
En la búsqueda de ofrecer mayor calidad en el servicio y apoyo técnico a sus clientes, CommScope inauguró su nuevo Centro de Asistencia Técnica (TAC) en su planta Bermúdez, en Ciudad Juárez, México. Este nuevo centro es el sexto a nivel global, y brindará respaldo al negocio de Soluciones de Conectividad al igual que los ubicados en Omaha, Nebraska; Shakopee, Minnesota; Bray, Irlanda; Madrid, España; y Sidney, Australia.
“No existía antes un centro similar de CommScope en México; ahora con este centro en Ciudad Juárez, y con los recursos bilingües que tenemos ahí, podemos no sólo dar servicio a los clientes de Norteamérica, sino también abarcar al mercado Latinoamericano de habla hispana”, mencionó Fidel Vilchis, Global Level 1 TAC Mgr – CommScope.
Desde hace varios años los equipos TAC ofrecen asistencia técnica valiosa a clientes y socios que requieren orientación para seleccionar el producto o solución adecuado para sus proyectos, elaborando una lista de materiales básicos, referencias cruzadas del producto de un competidor, resolución remota de problemas, entre otras cuestiones.
“La razón de tener este nuevo TAC en México es porque es el mercado más grande para CommScope en toda Latinoamérica; aquí en Ciudad Juárez fabrican la mayoría de los productos que se distribuyen en todo el continente. Este centro es un servicio estratégico, ya que no sólo vendemos productos, sino que a través de este TAC ayudamos y brindamos soporte a nuestros clientes para conocer la industria, las aplicaciones y todo lo necesario para que la gente conozca nuestras soluciones de mejor forma. Pero no es todo, al mismo tiempo este centro es también un semillero de ingenieros de soporte que después, con todo el conocimiento adquirido, pueden moverse a otras partes del negocio”, añadió Fidel Vilchis.
El Centro de Asistencia Técnica en Bermúdez se inauguró oficialmente el pasado 9 de mayo en una ceremonia en donde estuvieron presentes Stephen Poffel; Kevin Ressler, vicepresidente de Global Customer Experience; Joe Rogers, director de Operaciones en Bermúdez; Lynn DeFoe, directora de Global Proposals; y Terry Holmes, gerente de finanzas.
