Cidade Jardim crea una experiencia de compra más personalizada con la solución inalámbrica de Zebra Technologies
Zebra Technologies Corporation fue elegida por el Grupo JHSF, propietario del centro comercial Cidade Jardim, ubicado en Sao Paulo Brazil, para instalar una red LAN inalámbrica de alta velocidad (WLAN) con tecnología única de localización que provee a sus clientes acceso gratuito a Wi-Fi, junto con una experiencia de compra más personalizada.
La plataforma MPact para el marketing móvil de Zebra es la primera solución de su clase que ofrece conexión Wi-Fi y tecnología Bluetooth Smart la cual permite que Cidade Jardim proporcione una experiencia personalizada. Cidade Jardim cuenta con 180 tiendas y 495,000 pies cuadrados de moda de alta calidad.
Cuando los compradores inician sesión en la aplicación utilizando su cuenta de Facebook o LinkedIn, MPact proporciona visibilidad instantánea al operador del centro comercial sobre la ubicación de los compradores en el centro comercial, tiene la capacidad de enviar saludos personales, entregar ofertas especiales y proporcionar instrucciones paso a paso hacia una venta específica o promoción.
“Esta solución también ayuda a que los operadores de centros comerciales entiendan mejor el comportamiento del cliente, permitiéndoles determinar con precisión dónde están los compradores, en cuál pasillo o tienda, cuánto tiempo permanecen frente a una vitrina y los productos que más venden”, señaló Claudio Bessa, Digital Marketing Head of JHSF Shopping Malls.
De acuerdo con el octavo estudio global de compradores de Zebra, los minoristas han apostado por los recursos en línea que permitan incrementar la fidelidad del cliente, generar lealtad y aumentar el volumen de venta. 51% de los compradores tienen un gran interés en servicios basados en la localización y Wi-Fi en la tienda para cupones móviles, mapas de compras y recibir asistencia en la tienda. 74% de los consumidores dicen que están dispuestos a comprar más artículos si reciben un mejor servicio y más atención por parte de los minoristas, mientras que más de la mitad prefieren los minoristas que utilizan la tecnología para crear una experiencia de compra más eficiente.
“Ofrecer un novedoso marketing digital y una solución para captar clientes utilizando una conexión Wi-Fi, es una forma comprobada de ganar y retener clientes, incrementar su satisfacción y ayuda a monitorear puntos de venta. Trabajando junto al Grupo JHSF, se implementó la solución MPact de Zebra en uno de los mayores centros comerciales de Sao Paulo para asegurar la experiencia más personalizada posible y servicio de calidad a sus compradores”. Comentó Vanderlei Ferreira, Country Manager, Zebra Technologies.
