Avaya, reconocido como “Partner del Año en América” Latina por Verint
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La compañía fue premiada por su desempeño excepcional en el engagement con los clientes durante el Verint’s Engage 2018 Global Customer Conference.
Avaya Holdings Corp anunció que fue reconocida por Verint® Systems Inc. como el Socio del Año en América Latina. Durante la ceremonia de entrega de premios, Verint presentó a Avaya este prestigioso premio por sus logros en el engagement con los clientes y su enfoque colaborativo para ayudar a los clientes en el logro de sus objetivos, el aumento de sus ingresos y el apoyo en su crecimiento general.
“El Programa de Premios a los Socios de Verint Américas brinda la oportunidad de reconocer a nuestra red de socios globales por sus contribuciones sobresalientes para ayudar a las organizaciones a simplificar, modernizar y automatizar la participación del cliente y alcanzar objetivos empresariales estratégicos clave», dijo John Bourne, vicepresidente senior de canales mundiales y alianzas, Verint. «Nuestros socios continúan siendo una parte estratégica de nuestro negocio y estamos encantados de felicitar al socio del año de esta edición y a los ganadores de la categoría Estrellas Emergentes por sus logros sobresalientes».
Actualmente, Avaya se encuentra invirtiendo en tecnologías nuevas como Inteligencia Artificial (IA), Blockchain e Internet de las Cosas (IoT), y está moviéndose a la velocidad de la nube con el fin de proporcionar soluciones innovadoras que clientes y socios necesitan. En los últimos tres meses y para complementar y optimizar su portafolio, la compañía ha invertido en la adquisición de compañías como Spoken, un líder innovador en soluciones de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) y aplicaciones de administración de la experiencia del cliente basadas en Inteligencia Artificial conversacional y ha anunciado su asociación con Afiniti, el proveedor líder mundial de soluciones de patrones de conducta basados en Inteligencia Artificial, para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de contacto a través de una integración única de Inteligencia Artificial en la tecnología de enrutamiento de centros de contacto.
