Avaya Gana el Premio Frost & Sullivan a la Excelencia en Soluciones CPaaS
La empresa líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que recibió el Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva de Frost & Sullivan por OneCloud CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio). Con la solución, los usuarios pueden crear experiencias personalizadas en un mundo en el que la Nube se ha convertido en primordial y dichas experiencias ya no pueden ser brindadas con aplicaciones monolíticas.
Frost & Sullivan destacó la efectividad de la estrategia de la marca, la diferenciación competitiva, el impacto en el cliente y la fortaleza de su marca como factores clave para reconocer el liderazgo de OneCloud CPaaS. Según el informe, Avaya se destaca en el mercado de CPaaS de formas importantes, particularmente en comparación con los proveedores de CPaaS transaccionales. Esto incluye un enfoque empresarial que comprende los desafíos únicos de las industrias verticales y la integración con aplicaciones comerciales críticas en lugar de superponer otra solución o servicio en las aplicaciones que ya los clientes poseen.
“La empresa ha redoblado la creación de soluciones a medida para lo que llama Composable Enterprise, con una estrategia para crear mejores experiencias para clientes y usuarios al desglosar la amplitud y profundidad de su portafolio de comunicaciones en la Nube, tomando los elementos relevantes para el caso de uso del cliente o proceso de negocio y entrega de una solución del tamaño adecuado”, dijo Michael Brandenburg, analista industrial senior de Frost & Sullivan, Connected Work. «OneCloud CPaaS se ha posicionado como el centro de la Nube de su amplio portafolio de productos de comunicaciones además de su motor de innovación”.
La plataforma de experiencia incluye soluciones CCaaS y UCaaS creadas en OneCloud CPaaS, creando bloques de construcción composables que permiten a las organizaciones extenderlo, desarrollarlo y personalizarlo. Los proyectos que antes tomaban meses o años ahora solo toman horas, días o semanas.
«La compañía comprende que la economía de la experiencia actual exige que el negocio se construya en torno a cada cliente, y esta capacidad de creación es lo que proporcionará una ventaja competitiva sostenible», dijo Simon Harrison, vicepresidente senior y director de marketing de la marca. “La plataforma permite brindar experiencias que se pueden entregar rápidamente para abordar cualquier caso de uso, creando organizaciones más ágiles y un engagement fluido y fácil entre los clientes y los empleados que los atienden. Nos sentimos orgullosos del reconocimiento de Frost & Sullivan y continuaremos impulsando la innovación de CPaaS que permite a nuestros clientes brindar experiencias importantes que impactan y pueden brindarse de forma simple”.
Mantente conectado a nuestra revista Channel News Perú, haciendo clic aquí y suscribiéndote a nuestro newsletter para contenido de valor diario.
