Economía y Negocios

Cambian modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial

Mc Luhan Consulting, empresa especializada en consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA), anunció que trabaja en una serie de cursos con técnicas de Design Thinking y metodologías ágiles para encontrar nuevos casos de uso donde aplicar asistentes cognitivos. A nivel mundial, los agentes virtuales se han sumado como nuevo canal de […]Leer más

Economía y Negocios

Zendesk: ¿Qué hay después de la experiencia del cliente?

*Por Marcelino de Miguel Barreto, Customer Success Executive de Zendesk. En una economía cada vez más enfocada en servicios, la experiencia al cliente se ha convertido en una pieza fundamental para las compañías que buscan añadir un valor diferenciador en su propuesta. Las áreas de soporte y atención han evolucionado para transformarse en áreas de […]Leer más

Opinión

6 beneficios para las empresas que deciden invertir en tecnología

Las empresas que a principios del siglo XXI no prestaron atención a internet tuvieron problemas para enfrentarse a su competencia, y lo mismo ocurre hoy con la tecnología. Por esto, la consultora Trust Corporate, entrega detalles sobre los beneficios que obtienen las organizaciones que en su proceso de transformación empresarial deciden invertir en TI. “En […]Leer más

Seguridad Integral

Pautas para mejorar la ciberseguridad en las empresas

Como las personas, las empresas deben protegerse contra los ataques en línea teniendo en cuenta que las contingencias pueden ser mucho mayores. Las estrategias corporativas suelen variar, dependiendo de la actividad, pero una cosa es segura: es imposible negar la importancia de las ciberamenazas. “Un error común que cometen las empresas es asumir que no […]Leer más

Economía y Negocios

HP Spectre x360 13: el nuevo estándar premium

HP Inc. anunció su Spectre x360 13 de próxima generación. Une un diseño de la más alta calidad, innovación en movilidad y desempeño, y mayor protección para derribar las barreras entre los usuarios de tecnología actuales que requieren de una experiencia digital extraordinaria. “Los consumidores premium quieren dispositivos llamativos y altamente móviles que se adapten […]Leer más