El sector insurtech consolida su posición con inversiones de 10.000 millones anuales
El sector insurtech ha logrado 40.000 millones de dólares en los últimos 4 años y consolida así su «papel como agente clave en la transformación digital del seguro«, según destaca NTT Data en una nueva edición del informe Insurtech Global Outlook 2025. Se trata de una radiografía de las prioridades e inversiones estratégicas en la industria aseguradora a nivel global y, a tavés de altos directivos (CXO) del sector, el estudio detalla y compara la evolución de las prioridades para la industria insurtech desde 2020 hasta ahora.
Según el informe, el 70% de los ejecutivos encuestados prevé una transformación relevante del sector asegurador entre los próximos 3 y 5 años, especialmente impulsada por la necesidad de mejorar sus capacidades de gestión del dato, adaptarse a la regulación y reforzar su ciberseguridad. Añade que estas necesidades impulsarán que un 96% de las empresas aumenten o mantenga estable su inversión en tecnologías. Este aspecto viene siendo estable desde 2020 dada la explosión tecnológica en los últimos 5 años.
Dentro de este contexto de apuesta por la tecnología, el 74% de los directivos que participan en la encuesta indican que su prioridad principal, muy por encima de otros objetivos como la experiencia de cliente o la eficiencia operativa, se encuentra la transformación digital como eje central de su estrategia aseguradora. Entre los desarrollos más importantes se encuentra la ciberseguridad y la presión regulatoria que se sitúan por primera vez entre los cinco principales retos para el sector asegurador a nivel global, junto a las expectativas de los clientes, los sistemas heredados y los costes operativos. Esta creciente preocupación se traduce en nuevas prioridades estratégicas e inversiones. Así, un 56% de las compañías ya han adaptado su hoja de ruta para responder a estos retos mediante mayores inversiones tecnológicas y nuevas alianzas estratégicas.
Tecnologías de futuro
Dentro de los sectores de las insurtech, la parte de AgenticAI lidera esa nueva era acompañada de la gestión de los datos controlados. El estudio apunta que si en 2020 solo el 32% de los ejecutivos consideraba que la IA tendría un impacto crucial en su negocio, en 2025 el 65% de los encuestados sitúa la IA generativa como la tecnología emergente con mayor impacto previsto para el sector. Para NTT Data esto significa un cambio de foco, mientras que en 2020 la IA tradicional generaba grandes expectativas, en 2025 las aseguradoras priorizan la IA generativa por su capacidad para automatizar procesos, crear experiencias personalizadas y generar eficiencias operativas.
El giro hacia la IA generativa ha aumentado también la conciencia sobre los aliados. 6 de cada 10 directivos indican que mejorar la capacidad de gestión de datos será esencial para activar todo el potencial de estas tecnologías, mientras que un 56% señala como imprescindible alcanzar una transformación digital sólida que sirva de base estructural para la innovación.
Inês Eusebio, head of Insurance Iberia & LATAM de NTT DATA, apunta que la industria del seguro se encuentra en «un punto clave, las compañías ya no se limitan a explorar las tecnologías emergentes, sino que las están integrando en el centro de sus estrategias para poder liderar un entorno cada vez más digital, complejo y regulado». Considera que la IA generativa, la ciberseguridad y la automatización, junto a otras tecnologías, «se han convertido en herramientas esenciales para ofrecer valor añadido a un cliente cada vez más digital, anticipando riesgos y asegurando la sostenibilidad del mercado«.
El informe también se fija en las tecnologías que marcarán el futuro de la industria aseguradora. Los expertos han identificado la inteligencia artificial y la computación cuántica como las más transformadoras para el sector. La IA generativa se posiciona como la tecnología con mayor madurez y tracción inmediata, gracias a su aplicación directa en áreas como automatización de siniestros, suscripción inteligente o generación de experiencias hiperpersonalizadas, resalta el texto.
Por su parte, la computación cuántica es una apuesta a más largo plazo. Sin embargo, cuenta con un «enorme potencial» en áreas críticas como la modelización del riesgo, la gestión de carteras complejas o la predicción de eventos catastróficos. No obstante, su implementación requerirá mayor infraestructura y madurez cultural, pero ya figura entre las principales prioridades tecnológicas de las aseguradoras más innovadoras.
Ambas tecnologías marcan ya el desarrollo del ecosistema insurtech, donde el sector asegurador «deberá acelerar su adopción de capacidades avanzadas, establecer alianzas con tecnológicas líderes y prepararse para redefinir su propuesta de valor«.
Les estaremos informando con mucho más detalle, en el marco del informe especial: “Arquitecturas de IA, Machine Learning, Deep Learning, Gemelos digitales y Soluciones de valor de Cloud Computing con innovadores modelos de negocio, soluciones de IOT, IOTI, soluciones de Automatización. Ciberseguridad, Infraestructura de conectividad: redes LAN, Wifi. Buenas prácticas corporativas.», que estamos preparando para nuestra edición 214 y publicaremos en el mes de junio.
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