McKinsey & Company: ¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es el ‘recableado’ fundamental de cómo opera una organización. Su objetivo debería ser construir una ventaja competitiva con la continua implementación de tecnología a escala para mejorar la experiencia del consumidor y bajar costos, señala un reciente reporte de la consultora McKinsey & Company.
Desde su perspectiva, como muchas otras frases, la “transformación digital” ha evolucionado hacia un concepto que puede ser cualquier cosa, con diferentes significados para diferentes personas. Y ese es un problema. «La transformación digital es crítica para las organizaciones no sólo para competir, sino para sobrevivir. Si los líderes no son claros sobre lo que la transformación digital es -y el alineamiento de la organización alrededor de un programa específico- no pueden esperar ser exitosos», sentencia.
Aclara en esa línea que las transformaciones digitales son diferentes de las tradicionales transformaciones de negocios, en un sentido corto y amplio. De un lado, las transformaciones de negocios usualmente terminan una vez que una conducta ha sido alcanzada. En cambio, las transformaciones digitales, son esfuerzos de largo aliento por ‘recablear’ cómo una organización continuamente mejora y cambia (y eso significa un largo plazo; la mayoría de los ejecutivos estará en esta labor por el resto de sus carreras).
Y es así porque la tecnología no sólo se está integrando cada vez más en el negocio, sino que está constantemente evolucionando. «Por ejemplo, «, apunta.
Una transformación digital exitosa depende menos de cómo las compañías usan lo digital y más de cómo se convierten a lo digital.
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