Servicio posventa en primera línea: gran brecha a cubrir por el Canal
Nuevas oportunidades de negocios y crecimiento para el Canal con esta edición de tu revista Channel News Perú que aborda como tema central el respaldo posventa, mantenimiento, soporte técnico y desarrollo. Un tema que implica un desafío permanente para las marcas o vendors integralmente, y no solo en nuestro rubro, para garantizar la calidad y continuidad de la atención y servicio eficiente para el usuario final a través de sus socios de negocios. Además, ahí también incluimos la implementación de comunicaciones unificadas, como solución efectiva para este propósito y como otro subtema clave el de partes y piezas.
En nuestro informe especial de Negocios a la Vista tenemos la participación de reconocidas marcas como Estec, Furukawa, Avaya e Intel, quienes les traen directamente a todos ustedes datos e información de valor sobre sus capacidades de atención y respuesta en el soporte posventa y técnico, además de los portafolios para soluciones de comunicaciones unificadas y piezas y partes para segmentos especializados como el corporativo y gaming.
En el informe agregamos valor específico con la acertada presentación del tema, comentarios y análisis de los escenarios y las oportunidades de negocio para el Canal de nuestro socio, Luis Guembes, prestigiado arquitecto en TIC. En el panorama estadístico, contamos con la preciada data que presenta Dominio Consultores y los interesantes comentarios de su director, Fernando Grados, sobre la participación de las marcas más importantes en mainboard, memorias RAM y procesadores.
Presentamos también la sección reportaje con la nueva alianza entre Furukawa y Vertiv, y cómo esta sinergia va a desarrollar el mercado de infraestructura crítica digital, con soluciones integrales de impacto y flexibles para entornos de data center edge y sobre todo el refuerzo de su política de trabajo con el canal
En nuestra sección Valor y Competitividad, tenemos un importante artículo de José Cornejo, Distribution Business Manager para Perú, Chile y Bolivia de Intel, quien presenta y recomienda la metodología OKR, y cómo contribuye y se puede implementar para lograr los objetivos planteados en la empresa y el negocio.
En esta edición tenemos tres interesantes entrevistas, la primera de ella a Oliver Crespo de ESTEC para comentarnos cómo están potenciando al Canal en Perú con capacitaciones y certificaciones. Conversamos con él, sobre este empoderamiento efectivo que están llevando a cabo en Lima, y otras ciudades del interior del país en las que tienen proyección interesante de desarrollo. La segunda entrevista es con Gineth Contreras, longtile & enablement manager de Vertiv para Latinoamérica, e Itzel Bustinza, key account manager de Furukawa Perú, quienes, en el marco de la alianza estratégica que acaban de firmar, explican cómo, a través de un amplio portafolio, complementado con la educación y los rebates, impulsarán el trabajo con el canal en el Perú y la región.
Cerramos el ciclo de entrevistas con la conversación que tuvimos con Juan Manuel Hidalgo, gerente de ventas SMB y Canales de Brother, sobre cómo están orientando y desarrollando la relación de la marca con el Canal en las provincias.
En la siempre útil sección Empresa les entregamos datos comerciales y corporativos de primer orden para su horizonte de negocios. Algunas de las marcas participantes en esta edición son ESTEC, Huawei, Vertiv, Avaya, Fortinet y Kaspersky.
Igualmente, incluimos en esta edición la sección gaming, con las innovaciones que traen Biwin, Intel y HyperX, con sus destacados e innovadores productos para el segmento.
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