Desarrollo del Software para la Transformación Digital
EL ESCENARIO
Hay que ver primero el todo de las cosas, así que como paraguas yo pondría la “Transformación Digital”. ¿Por qué? Si bien es cierto que el cloud computing y el Internet de las Cosas (IoT) son interesantes, están debajo del paraguas de todo esto que es la transformación digital.
Hay gente que usa criptomonedas, pero no tiene la menor idea de cómo funcionan; algo parecido sucede con IoT, cloud computing y su hermana menor, pero más importante: IIoT (Internet Industrial de las Cosas); todas dependen de cloud computing para tener sentido, porque ninguna compañía tiene suficiente ancho de banda para soportar el tráfico de ida y de vuelta, porque IIoT sin control no sirve. .
Blockchain es espectacular, la gente lo asocia directamente con bitcoin, pero no es así. Blockchain es una cadena de confianza donde no existe una institución central, todos los miembros de la cadena son responsables de mantenerla. También mucha gente se pregunta: ¿para qué necesito Blockchain si puedo usar certificados digitales?, lo que en cierta forma es verdad, pero por otro lado, cuando se trata de desinformación, estafas, te permite estar más seguro.
Volviendo al paraguas de la “Transformación Digital” bajo el que se están utilizando las tecnologías emergentes mencionadas y que tienen mucho potencial, pero no todas ellas son aplicables en las organizaciones.
Hay que partir del punto: ¿qué cosa es la transformación digital? ¿Para qué sirve?
La gente piensa que es la quinta revolución industrial. La transformación digital empieza con el análisis de las acciones y recursos que se necesitan para entender cómo las personas y las instituciones utilizan los recursos digitales, de manera que mi empresa pueda subirse a ese torrente y ser parte productiva de esa tendencia.
Un ejemplo cercano es la transformación de supermercado hacia lodigital, buen referente de cómo cambia una misma actividad para que la gente use lo que quiere usar.
La gente encontró mucha conveniencia en el pago sin contacto, estamos en una pandemia, así que nadie agarra mi tarjeta y no tengo porque tocar el POS que otro tocó, o no agarro el lapicero con el que firmó el otro. Ese es un buen ejemplo de transformación. Los clientes no se dan cuenta de que eso se hizo por el público, que no se simplifica el POS, que tienen todavía una lectora para el chip y la banda magnética.
Oportunidades para el Canal
Si consideramos a la transformación digital como el paraguas que cubre lo demás, lo anterior cae por su propio peso. En cuanto al desarrollo de software, es más integración que desarrollo. Casi todas las herramientas para la transformación digital están en cloud computing, es el punto de partida, todo lo demás está a la mano. ¿Qué es lo que necesita un Canal para aplicar comercialmente la transformación digital? Un cliente que tenga claro qué hacer, porque la transformación digital no da un espacio para ser consultivo.
¿Por dónde empezar? Es mejor seguir las recomendaciones de las metodologías ágiles: Priorizar aquello que le lleve dinero más rápidamente a la empresa, plantear etapas posteriores para afianzar esos ingresos y luego otras etapas para ampliarlos y sostener un crecimiento lo antes posible.
De ahí para adelante, un Canal que quiere identificarse con la transformación digital debe dominar muy bien metodologías ágiles: el primer día se pondrá contenido en el portal para vender, y luego se enlazará con el call center, o cambiará la facturación, se irán transformando las capacidades de acuerdo al incremento de la demanda, afinar, optimizar, hacer escalar.
