Kaseya Dota de Visibilidad a la Red de Servicios Logísticos y Financieros ZOOM
Kaseya, único proveedor que ofrece una solución completa de administración automatizada de sistemas de TI en la nube, junto con una solución local ‘on-premise’, le devolvió la visibilidad a la compañía venezolana ZOOM al proveerle a su departamento de TI una administración completa, certeza en su inventario, garantía y control remoto para sus 1,400 estaciones de trabajo ubicadas de manera distribuida a nivel nacional.
ZOOM entrelaza a Venezuela con todos los países de la región a través de su red de multi servicios logísticos y financieros, con procesos que le permiten entregarles a sus clientes un servicio de calidad y excelencia, en donde Kaseya ha jugado un rol fundamental al proveer a su departamento de TI de un sistema de administración de infraestructura centralizado, expedito y con control total.
La atención precisa y automatizada de soporte técnico remoto tuvo una rápida aceptación entre los usuarios, lo cual generó una significativa disminuciónen tiempos de resolución de incidencias y en vulnerabilidades que impactaban la seguridad de TI.
A decir de Carlos Atencio, VP de Planificación Corporativa de ZOOM,Kaseya le ha dotado a la empresa de una visibilidad continua y remota de las estaciones de trabajo, cuyo óptimo manejo representa para las empresas de hoy uno de los principales puntos ciegos. “La posibilidad de distribuir software y actualizar cientos de máquinas con un solo botón, ha sido una de las funciones más sorprendentes de Kaseya, que adicionalmente nos ha permitido reasignar recursos que se dedicaban exclusivamente a esta labor”, explicó el directivo.
Hoy en día el área de TI de Zoom tiene la capacidad de resolver prácticamente cualquier incidente, con resultados evidentes en la productividad no solo de los usuarios, cuyos requerimientos son atendidos al momento y sin interrupciones; sino de los analistas de TI de Zoom, quienes brindan solución a los problemas con un mínimo de visitas en sitio. Este hecho ha provocado una importante reducción de costos por concepto de recolección y envío de equipos a soporte técnico.
Es así como Kaseya impulsó al área de TI de ZOOM a evolucionar de la anarquía a un departamento estratégico y de planificación corporativa.“Kaseya nos proporcionó una visión completa de la empresa. Hoy en día tenemos un inventario y auditoría de software y hardware que nos da un poder absoluto y conocimiento total de las condiciones actuales de nuestros activos. Kaseya nos devolvió la vista y eliminó la anarquía”, finalizó Carlos Atencio.
