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La empresa líder dedicada al desarrollo e integración de soluciones de satisfacción en el servicio al cliente y telecomunicaciones en América Latina, presentó un estudio denominado “Modelo Evolutivo de Autoatención” (MEDA) y un AVATAR impulsado por inteligencia artificial capaz de fungir como un agente virtual que interactúa y da servicio de atención al cliente. Rodrigo […]Leer más

Como los hechos nos siguen indicando, la pandemia está lejos de convertirse en un recuerdo, ya que cambia constantemente y, con ella, cambian también los usuarios, sus hábitos y comportamientos. En todas las industrias, pero particularmente en el sector financiero, esto implica seguir de cerca a los usuarios y entender las razones detrás de sus […]Leer más