Hace tiempo que, como usuarios, experimentamos interacciones en las que no necesariamente tiene que haber un humano al otro lado. Esta práctica se ha vuelto mucho más común en los últimos meses, y se ha visto acelerada por el desarrollo de los modelos de procesamiento de lenguaje natural (NPL) que sustentan los nuevos modelos de […]Leer más
Covisian, multinacional high-tech enfocada en servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience, anunció el lanzamiento de Smile.CX PRO, AI powered by HUMANS, una solución patentada que combina la tecnología y la empatía humana, y que mediante la inteligencia artificial (IA) busca renovar la atención al usuario final. Esta metodología, posibilita una experiencia de manera fluida, […]Leer más