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Negocios a la Vista

La IA generativa en Call Centers generará ahorros de hasta un 60%

La firma de consultoría estratégica Boston Consulting Group (BCG) estima que las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa pueden generar ahorros de hasta un 60% en los ‘call centers’ dedicados a ventas y atención al cliente.  Estas herramientas ofrecen un «valor diferenciador» en comparación con tecnologías previas debido a su «alto nivel de calidad» y […]Leer más