Aunque la inteligencia artificial (IA) es vista como una amenaza para el empleo por muchos, una implementación poco reflexionada de esta tecnología podría jugar en contra de las empresas. Según un estudio de Gartner, 1 de cada 2 organizaciones que preveían reducir su plantilla de atención al cliente de manera significativa abandonará sus planes para 2027. Esto […]Leer más
