El reto de la transformación digital
Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), sin duda, traerán ganancias en productividad para el potencial cliente financiero. Por ejemplo, la banca digital permitirá que las personas puedan acceder a sus servicios en cualquier lugar y situación, con mayor seguridad, un mejor servicio y ahorro de tiempo.
Sin embargo, para llegar a esto, es necesario superar dificultades y generar una mayor inclusión en el uso de las TICs. Esto último a fin de que el desarrollo tecnológico no excluya a los que no están familiarizados con él.
Otros aspectos que deben definirse son la interoperabilidad de los diferentes sistemas de pagos virtuales, el desarrollo de nuevas capacidades regulatorias y un mayor espacio al uso intensivo de datos en el campo del Big Data y Cloud Computing. Esto último permitirá conocer mejor las necesidades reales de las personas y su real perfil de riesgo. Al llegar a esto, la inclusión en el sistema financiero ya no será un objetivo lejano.
Fuente: SEMANAeconómica
