Teradata mejora las capacidades de su Gestión de Servicios para apoyar proyectos de desarrollo de aplicaciones.
La Gestión de Servicios de Teradata continuará ofreciendo apoyo a las operaciones de data warehouse, ampliando sus servicios a los nuevos proyectos de desarrollo de aplicaciones que conducen las misiones críticas de data warehouse y las aplicaciones analíticas empresariales.
Además del apoyo técnico continuo y el rendimiento de la gestión de los sistemas, ahora Teradata ofrece asistencia avanzada para el desarrollo de aplicaciones de business intelligence tales como la creación de informes, desarrollo de consultas ad-hoc o modelos analíticos y mejoras en la integración de nuevas fuentes de datos para el data darehouse, basados en un convenio de gestión de servicios. La disponibilidad de atributos avanzados se ha hecho primordial para las empresas que dependen de la inteligencia del data warehouse para mejorar la adquisición y retención de clientes, reducir los costos operativos y llegar antes al mercado, entre otros.
«El valor que proporciona a las empresas el Servicio de Gestión de Teradata ha impulsado un particular y fuerte crecimiento, en la medida que más clientes confían en la amplia experiencia de Teradata para manejar su business intelligence y sus ambientes de integración de datos», señaló Dave Klumb, Vicepresidente de Teradata Corporation.
Detrás de nuestro compromiso de gestión de servicios en todo el mundo, existe una gran cantidad de profesionales experimentados y certificados, de procesos y herramientas especializadas que entregan un ambiente estable y mejorado de data warehouse a los clientes. De acuerdo con Klumb, «nuestro negocio de Gestión de Servicios de Teradata está continuamente invirtiendo en las personas, procesos y herramientas, lo cual hace la diferencia entre una simple prestación de servicios y un data warehousing confiable y valorado. Nuestra premisa en la prestación de un servicio de excelencia ayudará a nuestros clientes a avanzar en sus iniciativas de business intelligence.
Por ejemplo, una de las mayores aerolíneas del mundo utiliza la Gestión de Servicios de Teradata parar priorizar nuevos proyectos y adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades del negocio; mediante la autonomía de su tecnología de la información (TI) existente, los equipos pueden hacer frente a nuevos proyectos que afectan los ingresos. Los expertos en Gestión de Servicios gestionan la administración de bases de datos, la de sistemas, la integración de datos y las actividades operacionales. Los empleados internos de TI de esta línea aérea ahora pueden entregar un valor agregado superior a sus proyectos, confiando en que tienen el apoyo de un grupo calificado de consultores de Teradata que, diariamente, supervisan las operaciones, el desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones durante el ciclo de vida.
La Gestión de Servicios de Teradata provee de consultores para ayudar a los clientes con las complejidades de la integración de datos y herramientas, tecnologías y mejores procesos de trabajo con el data warehouse de Teradata. Además, los servicios de análisis permiten apoyar a los clientes y gestionar sincronizadamente las aplicaciones de business intelligence que promueven información valiosa en las operaciones de la compañía y a los puestos más importantes para la toma de decisiones. Esto es posible gracias a la disponibilidad para misiones críticas, la fiabilidad y rendimiento que son características intrínsecas del data warehouse de Teradata.
Para ayudar a proporcionar servicios de gestión y apoyo global, las veinticuatro horas, los siete días de la semana a los clientes, Teradata ha abierto centros globales de consultoría que cuentan con especialistas dedicados a las tareas de gestión de servicios. Estos especialistas tienen experiencia en la gestión de datos y software de business intelligence, y un conocimiento superior de administración de data warehouse para empresas.
