Nuevos roles de un CIO

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Por Eduardo Gómez del Valle, gerente general de Ingenium Soluciones Informáticas

El trabajo de un CIO esta muy ligado a la innovación, a la inteligencia y al conocimiento. Lo que sabíamos ayer y lo aplicábamos al comienzo de nuestras carreras
cuando recién empezábamos una empresa y a dirigir a un grupo de personas con
habilidades y destrezas distintas, hoy, no completa las condiciones y
expectativas de la mayoría de clientes o incluso empleados, quienes mucho
mas allá de hacer una rutina de trabajo, buscan hacer carrera de
conocimiento que les sirva en el futuro como base para un negocio propio.

Los CIO’s que no actualicen los conocimientos en la manera de trabajo y
renueven las tareas con el grupo humano, demostrarán un retroceso que podría
poner en riesgo el futuro de la empresa y de los empleados.

Reducción de costos
Un nuevo rol es de los bajos costos en la infraestructura, teniendo un
control del presupuesto total de la empresa. “La tecnología ahora nos ofrece
tantas facilidades a bajo costo para mantener clientes y un negocio al tope,
sin perder la conexión y la comunicación constante.

Parece imposible que el adoptar estas medidas y ponerlas en curso, aún siga
siendo, tema secundario y no principal, pues todas las empresas desean
reducir costos de materiales, al igual que los clientes buscan alternativas
que no dañen su presupuesto”.

Tecnologías que prometen y la innovación constante
El nuevo CIO sabe que el presupuesto que una empresa maneja debe considerar
como primer punto las tecnologías nuevas, debido a que éstas permiten
mantener el negocio a ritmo actual de las telecomunicaciones, además de
mejorar el contacto con clientes alrededor del mundo. Los líderes de las
instituciones deben reconocer aquellas facilidades e innovaciones en las
comunicaciones y buscar soluciones de distancia y de presencia.

Los líderes TI son los que identifican estos nuevos recursos y soluciones
además de coordinar capacitaciones necesarias al personal, para poder marcar
la diferencia, pues en éstos tiempos, el valor agregado de los servicios y
productos será la decisión terminante de compra para el consumidor o
cliente.

La innovación de los servicios y la manera en que éstos
se presentan deberían formar parte del presupuesto de la empresa, de manera
invariable. Las nuevas tecnologías de la información, nos dan conocimiento
fácil de obtener y registrar.

El CIO debe llevar y guiar a todo el equipo de negocio hacia las nuevas
formas de comunicación, las cuales representan nuevas ganancias, y nos
permite reducir costos, centrando las inversiones en el desarrollo interno
de la empresa.

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