Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que ha sido reconocida por Verint como su Socio Empresarial del Año en América del Norte, Socio del Año en EMEA y Socio del Año en América Latina. La empresa se destacó por sus logros en la entrega […]Read More
Existen muchas tecnologías, tendencias y soluciones, pero es importante identificar cuál es la que se adapta mejor al negocio y permite crear cambios diferenciales. Cada compañía que tiene una estrategia de experiencia del cliente (CX) es un mundo diferente. Para poder empezar a analizar cómo abordar esas tendencias es importante entender quién es nuestro cliente, […]Read More
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy nuevos dispositivos diseñados para mejorar significativamente la colaboración en el flujo de trabajo. Este nuevo anuncio incluye los equipos Vantage™ K155 rediseñado y con Amazon Alexa integrado, el Vantage™ K175 así como un nuevo IP Conference Phone B129 y […]Read More
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció el día de hoy resultados del Estudio Nacional de Centros de Contacto InHouse 2020 realizado para la compañía por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT),la organización líder en la industria de Customer Experience & Contact Centers – BPO, […]Read More
Durante el Avaya LATAM MultiExperience Sumit 2021, la firma de analistas Frost & Sullivan presentó para Avaya (NYSE: AVYA), los resultados de un estudio realizado acerca del Nuevo Normal que deja algunas recomendaciones para las empresas que buscan triunfar este 2021. Mucho se ha discutido en América Latina y el mundo acerca de los elementos […]Read More
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció la disponibilidad de Avaya OneCloud CCaaS en la Nube Pública en México para proporcionar a sus clientes, especialmente en la pequeña y mediana empresa, todas las capacidades de CX (experiencia del cliente) en la Nube y en lo […]Read More
Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) informó hoy sus resultados financieros para el primer trimestre del año fiscal 2021 terminado el 31 de diciembre de 2020. Destaques financieros del primer trimestre Ingresos de $743 millones Ingresos anuales recurrentes (ARR en inglés) de OneCloud de $262 millones, un 38% más que el trimestre anterior Ingresos por nube, […]Read More
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy la realización de la primera edición digital del Avaya MultiExperience Summit Latam 2021, el evento regional más importante para la industria de los Contact Centers y el Customer Experience, a celebrarse los próximos 24 y 25 de […]Read More
Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero no estaba completamente disponible para los empleados. Según PEW Research, solo el 7 por ciento de la fuerza laboral civil en los Estados Unidos tenía la opción de trabajar de forma remota. Hoy, todo esto ha cambiado. Compañías […]Read More
Avaya (NYSE: AVYA anunció que fue premiada en las categorías de Mejor Contribución Tecnológica y Mejor Estrategia Multicanal durante la quinta edición de los “Customer Experience (CX) & Innovation Awards, celebrada en la ciudad de Asunción, con la participación del Ministro de Industria y Comercio del país, el viceministro de Comercio y Servicios, y la […]Read More
