• Ene 23, 2022

Tags : Avaya

Opinión

Avaya: Todo es Cuestión de Tiempo

Ofrecer una experiencia total es, en realidad, una orquestación del tiempo con los empleados y los clientes. Históricamente, el enfoque del servicio al cliente ha sido aumentar la eficiencia al reducir el tiempo que los clientes deben dedicar a una empresa. Sin embargo, en la economía de la experiencia actual, las empresas que aumenten la […]Read More

Entrevista

Reimaginando el Proceso del Desarrollo de Experiencias

Ejecutivo: Steve Brock, Director de Marketing, Avaya OneCloud Por Maria del Pilar Metzler, Senior PR & AR Manager, Avaya Latinoamérica Recientemente, Avaya presentó Avaya Experience Builders™, un ecosistema diseñado para ayudar a las empresas a crear mejores experiencias para empleados y clientes. Para conocer más acerca del tema conversé con Steve Brock, nuestro director de […]Read More

Negocios

Avaya ENGAGE 2021 Norte América Destaca el Valor de Experience

Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, destaca el ecosistema de Avaya Experience Builders™ en su conferencia de usuarios ENGAGE 2021 Norte América efectuada esta semana. Experience Builders alinea los servicios, socios, desarrolladores de tecnología y clientes de Avaya en una extensa red global diseñada para […]Read More

Opinión

El Valor Estrategico de un Centro de Contacto para las

A pesar de la generalización del uso de chat-web para la atención al cliente de grandes organizaciones como bancos, aerolíneas, servicios públicos y minoristas, 3 de cada 4 clientes globales de Avaya siguen considerando vital el soporte telefónico. De acuerdo con la encuesta global ‘Vida y trabajo más allá de 2020’, en Colombia el soporte […]Read More