En 2021 quedó claro que el enfoque de un solo proveedor para la nube ya no funciona. Un reciente estudio de IBM reforzó esto: solo el 3% de los encuestados globales informaron usar una sola nube privada o pública en 2021, en comparación con el 29% en 2019. La pandemia de COVID-19 proporcionó una plataforma […]Read More
A pesar de la generalización del uso de chat-web para la atención al cliente de grandes organizaciones como bancos, aerolíneas, servicios públicos y minoristas, 3 de cada 4 clientes globales de Avaya siguen considerando vital el soporte telefónico. De acuerdo con la encuesta global ‘Vida y trabajo más allá de 2020’, en Colombia el soporte […]Read More
Aunque cada uno de los temas que trataremos ahora merece un artículo por separado, haremos un esfuerzo para sintetizar en un solo artículo las perspectivas más relevantes para todos. No estaremos exonerados de usar la pandemia como un eje de rotación sobre el cual giraron y girarán por algunos años más todas las actividades relacionadas […]Read More
Las plataformas de seguridad han existido por un tiempo. Cuando los firewalls de próxima generación (NGFW) aparecieron en escena, capaces de combinar varios productos en una sola plataforma, reducir la sobrecarga de TI y simplificar las configuraciones, rápidamente se convirtieron en la piedra angular de la seguridad en casi todas las organizaciones del mundo. Pero […]Read More
El diccionario define resiliencia como “la capacidad de recuperarse rápidamente de dificultades; resistencia”. Este tipo de resiliencia y la capacidad de transformación también es crítica a medida que las compañías continúan respondiendo a la pandemia, de acuerdo con una nueva investigación de los analistas de la industria IDC. La resiliencia digital: El Índice de Resiliencia […]Read More
La era pospandemia empieza a hacerse presente. La reactivación de los comercios y servicios en el mundo ha sido posible gracias a tecnologías que, de alguna manera, ayudan a convivir con el virus del COVID-19, brindando herramientas de prevención. En nuestro país, a escasos meses del inicio de un nuevo año escolar y en medio […]Read More
El progreso tecnológico a lo largo de la historia se ha caracterizado por la habilidad de mejorar procesos y avanzar así a las siguientes generaciones. El descubrimiento del fuego provocó que los humanos pudieran cocinar sus alimentos, la penicilina redujo las infecciones, salvando incontables vidas; pero fue la Revolución Industrial el motor que impulsó el […]Read More
¿Qué pasaría si, aprovechando las propiedades de la mecánica cuántica, pudiéramos modelar y simular el comportamiento de la materia en su nivel más fundamental, hasta la interacción de las moléculas? Si una máquina lo pudiera hacer, transformaría y cambiaría lo que sabemos de la ciencia y el modo en que exploramos la naturaleza en busca […]Read More
Luego de un año complicado tras la nueva normalidad, algunas de las actividades comunes como el salir a vacacionar y hospedarse en algún hotel “all inclusive” se vieron suspendidas o retrasadas de forma indefinida. Mientras las restricciones para visitar otros lugares u otros países incrementaron, fue imprescindible que el sector hotelería realizara cambios e innovaciones […]Read More
El reciente 4 de octubre de 2021, más de 3 mil millones de personas en todo el mundo, quedaron completamente desconectadas de sus rutinas digitales por más de siete largas horas, en lo que ha sido el mayor apagón que hemos visto en las redes sociales. Para muchos la situación no pasó más allá de […]Read More
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