Cada inicio de año las empresas peruanas buscan distintas formas de mejorar sus procesos internos y alcanzar sus objetivos anuales. Este año, la transformación digital y el empleo de soluciones tecnológicas continúan siendo un pilar fundamental dentro de las organizaciones, especialmente en una etapa de adaptación a la nueva normalidad. “Las compañías aprendieron lecciones muy […]Read More

La paulatina implementación de la tecnología 5G, los vehículos autónomos en una infraestructura de inteligencia vial y la convivencia humana con robots marcarán en gran parte la próxima década tecnológica en Latinoamérica en una serie de avances sin precedentes. El nuevo mundo inteligente de la nueva década estará impulsado por la rápida implementación de la […]Read More

Avaya es un innovador progresivo, lo que significa que su tecnología está construida para moldear continuamente lo nuevo y Avaya OneCloud se basa enteramente en esa premisa. No hay límites en lo que se puede lograr porque es un ecosistema de aplicaciones multinube que ofrece dos futuros clave: Primeramente, el futuro del centro de experiencia […]Read More

El 2020 fue un año inusual que generó impactos en distintos sectores e industrias con efectos negativos que se reflejaron en los ritmos de producción de las corporaciones a nivel mundial. Con el coronavirus, las compañías se vieron obligadas a modificar drásticamente algunos de sus procesos, enviando personal a trabajar de forma remota, reduciendo el […]Read More

En Avaya estamos muy complacidos con lo que logramos todos los días para habilitar la transformación digital lo que implica un cambio constante y continuo desde el principio. Antes se trataba de contar con la tecnología adecuada para convertirse en una empresa digital; ahora se trata de centrarse en el empleado para construir un lugar […]Read More

El nuevo contexto mundial tras la crisis sanitaria del Covid-19 cambió las estrategias de negocio en todos los mercados. El 74% de las compañías de retail ha incorporado tecnología digital a sus tiendas (*), la educación es virtual y el trabajo se hace cada vez más de forma remota. Vivimos un fenómeno de aceleración tecnológica […]Read More

Se habla muy poco de la experiencia del empleado; por ello, en Avaya nos enfocamos a analizar las ideas preconcebidas sobre cómo las generaciones se comunican y hacen las cosas. A Los boomers les gusta usar Alexa y Google Home, y los jóvenes, como mi hija de 20 años, usará su Smartphone todo el tiempo […]Read More

El escenario El negocio de la infraestructura de centros de datos se considera severamente amenazado por el crecimiento de las ofertas de alternativas en la nube, así como por la lamentable reducción de operaciones y desgraciadamente, por el cierre de algunas empresas que no lograron resistir las consecuencias económicas de la pandemia de Covid-19. Sin […]Read More

Avaya se caracteriza por las experiencias que crea. Conecta personas y cosas para ofrecer experiencias más envolventes, productivas y memorables. Cuando digo memorable, me refiero a vivir buenas experiencias, por supuesto. Entonces, al ofrecer la tecnología que permite el esfuerzo discrecional y mejores resultados, podemos asegurarnos de brindar experiencias que realmente importan a las personas […]Read More

Recientemente tuve la oportunidad de conversar con ejecutivos de tres compañías – líderes en innovación e inteligencia artificial (AI): Google Cloud, Verint y Afiniti con quienes Avaya, líder mundial en Centros de Contacto, ha formado alianzas clave para llevar Inteligencia Artificial precisamente a los Centros de Contacto. Nuestra conversación se enfocó en cómo cada compañía […]Read More